2つの「矛盾」したメッセージによって離職リスクが高まってしまう！？『ダブルバインド』
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矛盾した2つのメッセージを出すことで相手の混乱を招く『ダブルバインド』。 典型的な5つの発生例、発生することで生じるデメリット、予防法や対処法、『ダブルバインド』の種類などについて解説しています。 『ダブルバインド』を解 […]
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近年、社会問題になっていて業種問わずどの企業も直面し得る問題と言える「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。 「カスハラ」「クレーム」それぞれの意味と違い、発生する原因や企業への影響や対策・対処方法などについて解説してい […]
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ビジネスを進める中で、名刺やホームページなどに「電話番号」を記載・公開するかどうか、悩むことはないでしょうか？ さまざまな社会情勢が変化する中で「電話番号」を公開することによるデメリットも顕著になってきています。 ビジネ […]