マーケティングにはさまざまな知識が必要です。
少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な行動心理テクニックを4つ、ご紹介しています。
購入の意思決定に大きな影響を及ぼす！？『ソーシャルプルーフ（社会的証明）』
周囲の人の意見や行動といった社会的評価に重き（信頼）を置いて、自分自身の判断や行動に妥当性を持たせようとする『ソーシャルプルーフ』。なぜ発生するのか、7つの活用例、獲得するための方法などについて解説しています。
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■『ソーシャルプルーフ（社会的証明）』とは？
◆由来・発祥
■なぜ発生するのか？
■マーケティングへの7つの活用例
◆業界大手企業や著名人に推薦してもらう
◆メディアに取り上げてもらう
◆口コミ・レビューを受ける
◆ケーススタディ（導入事例）
◆受賞歴をアピールする
◆SNSで拡散し「いいね！」や「シェア」を受ける
◆販売実績や導入数をアピールする
■ソーシャルプルーフを獲得するための方法とは？
◆『ソーシャルプルーフ』を記載しない
◆無償提供してフィードバックをもらう
◆『声』を集めるプラットフォームを用意する
■最後に
周囲の人の意見や行動といった社会的評価に重き（信頼）を置いて、自分自身の判断や行動に妥当性を持たせようとする『ソーシャルプルーフ』。なぜ発生するのか、7つの活用例、獲得するための方法などについて解説しています。
「成功は自分のおかげ、失敗は周りのせい」！？『自己奉仕バイアス』
「成功は自分のおかげ、失敗は周りのせい」と思い込むようになる『自己奉仕バイアス』。なぜ発生するのか、発生例・陥りやすい状況、メリットとデメリット、自己奉仕バイアスから抜け出す・克服する方法について解説しています。
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■『自己奉仕バイアス』とは？
■なぜ発生するのか？
■自己奉仕バイアスの発生例・陥りやすい状況
◆自動車事故
◆営業・商談シーン
◆上司と部下の関係性
◆企業内の人事評価
■メリットとデメリット
◆メリット
◆デメリット
■自己奉仕バイアスから抜け出す・克服する方法
◆『自己奉仕バイアス』に陥っていないか自問自答する
◆なぜ成功したのか？失敗したのか？要因を分析してみる
◆引いて見る・俯瞰する視点を持つ
■最後に
「成功は自分のおかげ、失敗は周りのせい」と思い込むようになる『自己奉仕バイアス』。なぜ発生するのか、発生例・陥りやすい状況、メリットとデメリット、自己奉仕バイアスから抜け出す・克服する方法について解説しています。
目先の欲求を優先してやるべきことを先延ばしにしてしまう！？『現在志向バイアス』
未来の不確かな報酬よりも、目の前の確かな報酬を重大に感じる『現在志向バイアス』。発生するメカニズムや現状維持バイアスとの違い、発生例やマーケティングへの応用例、発生を防ぐ方法について解説しています。
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■現在志向バイアス（現在バイアス）とは？
◆提唱したのは？
■自制できるかどうかが人生を左右することを明らかにした『マシュマロ実験』
■発生するメカニズム
◆行動経済学における『双曲割引』モデル
◆目の前に迫った欲求の方が価値が高いと感じる
◆コストと報酬に時間差がある
◆不明瞭な未来と確実な今の違い
■現在志向バイアスと現状維持バイアスの違い
■現在志向バイアス（現在バイアス）の発生例
◆試験・受験勉強
◆ダイエット
◆金融投資
◆依存症
■マーケティングへの応用例
■現在志向バイアス（現在バイアス）の発生を防ぐには？
◆目の前の欲求から目をそらす
◆現在志向バイアスを想定したうえで対策を講じておく
◆未来の報酬と目先の報酬を比較する（天使と悪魔のメタファー）
◆目標達成のための行動を習慣化する
◆強制力を持たせる
◆ご褒美やインセンティブを設ける
◆グループで行うようにする
◆ゲーム的な感覚で取り組めるようにする
◆承認欲求を満たす仕掛けを加える
◆欲求に打ち勝つ目標を定める
■最後に
未来の不確かな報酬よりも、目の前の確かな報酬を重大に感じる『現在志向バイアス』。発生するメカニズムや現状維持バイアスとの違い、発生例やマーケティングへの応用例、発生を防ぐ方法について解説しています。
気づかないうちに自身の経験や先入観によって決断してしまう！？『ヒューリスティック』
自身の経験や先入観などに基づく直感が、意思決定に影響を与える『ヒューリスティック』。発生するメカニズムやメリットとデメリット、代表的な種類、活用シーン、注意点について解説しています。
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■『ヒューリスティック』とは？
◆身近の発生例
◆ヒューリスティックが起こるメカニズム
■メリットとデメリット
◆『ヒューリスティックス』のメリット
◆『ヒューリスティックス』のデメリット
■代表的なヒューリスティックの種類
◆代表性ヒューリスティック
◆利用可能性ヒューリスティック（想起ヒューリスティック）
◆係留と調整ヒューリスティック（アンカリング効果）
◆感情ヒューリスティック
◆シミュレーション・ヒューリスティック
■ビジネス・マーケティングの活用シーン
◆テレビCMで『接触頻度』を高める
◆商品・サービスに『3つ』の選択肢を設ける
■ヒューリスティックの注意点
■最後に
自身の経験や先入観などに基づく直感が、意思決定に影響を与える『ヒューリスティック』。発生するメカニズムやメリットとデメリット、代表的な種類、活用シーン、注意点について解説しています。
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現状や課題、求める成果をお聞きしてマーケティングの確度を上げるために併走させていただきます。
