BtoBマーケティングに必要な情報をご紹介76！

マーケティングにはさまざまな知識が必要です。

少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、『カスタマーエクスペリエンス』と、『天井効果』や『リーダーシップ』を高めるための「6つの武器」、変化が激しい時代に求められる『リーダーシップ』について解説しています。

BtoBマーケティングでも重要視される『カスタマーエクスペリエンス』

「商品やサービスの購入～利用に関わる顧客が体験する心理的・感覚的価値」を意味する『カスタマーエクスペリエンス』。BtoBでも注目されるようになった理由、高めることによるメリットと注意点、重視すべきポイントなどについて解説しています。

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• 『カスタマーエクスペリエンス』とは？
• カスタマーエクスペリエンスと類似した言葉との違い
• BtoB領域でも注目されるようになった理由
• 『カスタマーエクスペリエンス』の注意点
• 『カスタマーエクスペリエンス』向上によって生じるメリット
• 『カスタマーエクスペリエンス』を高める手順と重視すべきポイント（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

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『リーダーシップ』を高めるための『6つの武器』とは！？

『リーダーシップ』を高めるための『6つの武器』と、理想的な『影響力』、マーケティング組織を新設する場合について解説しています。

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• 同僚や部下をけん引するために欠かせない『リーダーシップ』
• 『6つの影響力』とは？
• 「仕方なく従う」ことになる『勢力』
• 好意的に捉える『勢力』
• 『リーダーシップ』を高めるために理想的な『影響力』とは？（DLコンテンツのみ）
• マーケティング組織を新設する場合・・・（DLコンテンツのみ）

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ノルマの超過を避けて手を抜くようになる！？『天井効果』

目標（ノルマ）を達成したり目標達成に近づくと、それ以上頑張ろうとせずに手を抜くようになる『天井効果』。発生を防ぐ方法と注意点、最適な目標設定も含めて解説しています。

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• やってみると難しい目標設定
• 『天井効果』とは？
• 天井効果を防止するためには？
• 『数字の帳尻合わせ』に注意！（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

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変化が激しい時代に求められる『リーダーシップ』とは！？ ️

変化が激しい時代に求められる『リーダーシップ』の型、メリットとデメリット、構成要素や求められる視点について解説しています。

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• 変化が目まぐるしい現代
• 『変革型リーダーシップ』のメリット・デメリット
• 『変革型リーダーシップ』の構成要素
• 『変革型リーダーシップ』に求められる視点（DLコンテンツのみ）

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