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「ミッション」の記事一覧

「顧客満足度が上がれば『アップセル』『クロスセル』する」は幻想！？

「満足度を高めれば顧客単価は上がる」と、過度に期待しがちですが、実際はそう簡単な話ではありません。顧客満足度を高める役割を担う『カスタマーサクセス』の実状や、顧客単価を高めることができない原因とその解決法などについて解 […]

企業が目指すべき目標と従業員個人の目標をリンクさせ、挑戦的な目標達成に向けた管理のために用いるフレームワークである『OKR』。導入するメリットや活用する際のポイント、代表的な導入事例や導入手順と運用方法について解説して […]

～歴史から紐解く～日本企業にマーケティングが必要な理由とは！？日本企業においてなぜマーケティングが必要なのか。戦後の歴史的流れを踏まえて解説しています。人によって『マーケティング』に対するイメージが違うのはなぜ！？ […]

（ご存じの通り）マーケティングとセールスは違います。一般的なBtoBビジネスでは、経営方針に基づき、前工程を担うマーケティングと後工程を担うセールスそれぞれが戦略と戦術を構築し、収益を上げるための活動を日々行っています […]