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「クレーム」の記事一覧

商品やサービスを「有料化」すると顧客の『質』が変わる！？『スクリーニング効果』

サービスを有料化（値上げ）することで「冷やかし」を排除し、本当に価値を感じてくれる優良顧客だけを絞り込む『スクリーニング効果』。メリットとデメリット、『スクリーニング効果』が有効に作用する例、有効に作用させるための3つ […]

マーケティングにはさまざまな知識が必要です。少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、『片面提示』と『両面提示』、『ホットリーディング […]

相手が言ったことをそのまま言い返す『バックトラッキング』。相手のペースに合わせつつ「オウム返し」することによる効果、ビジネスシーンでの活用例などについて解説しています。『バックトラッキング』を解説したPDFデータを無 […]

マーケティングにはさまざまな知識が必要です。少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、『人が予言を信じるメカニズム』や『片面提示』、『 […]

相手に対してメリットだけ、もしくはデメリット（リスク）だけを伝える説得方法である『片面提示』。メリットや効果を発揮するケース、3つの活用例や用いる際の注意点などについて解説しています。『片面提示』を解説したPDFデー […]

どんな人も平均で250人とつながっている、という『ジラード250の法則（ジラードの法則）』。ビジネスシーンにおけるポジティブな効果とネガティブな効果、活用するための6つのポイントなどについて解説しています。『ジラード […]

マーケティングにはさまざまな知識が必要です。少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、「納期とクオリティ、どちらを優先すべきか」、フォ […]

マーケティングにはさまざまな知識が必要です。少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、「納期とクオリティ」どちらを優先すべきか！？『フ […]

日々『問い合わせフォーム営業』を受けてわかった「特に注意したい営業手法」と「フォーム営業を減らす方法（対策）」、やってみてわかった「アプローチする際に注意したいポイント」、そして「フォーム営業を受ける側の悩みとフォーム […]

ビジネスを進める中で、名刺やホームページなどに「電話番号」を記載・公開するかどうか、悩むことはないでしょうか？さまざまな社会情勢が変化する中で「電話番号」を公開することによるデメリットも顕著になってきています。ビジネ […]