「顧客満足度が上がれば『アップセル』『クロスセル』する」は幻想！？
「満足度を高めれば顧客単価は上がる」と、過度に期待しがちですが、実際はそう簡単な話ではありません。顧客満足度を高める役割を担う 『カスタマーサクセス』の実状や、顧客単価を高めることができない原因とその解決法などについて解 […]
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「タイミング」の記事一覧
販売手法の『アップセル』『クロスセル』『ダウンセル』とは！？
販売手法である『アップセル』『クロスセル』『ダウンセル』それぞれのビジネス例や比較、なぜ注目されるようになったのか、 メリットや効果などについて解説しています。 『アップセル、クロスセル、ダウンセル』を解説したPDFデー […]
BtoBマーケティングに必要な情報をご紹介㉕！
マーケティングにはさまざまな知識が必要です。 少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用なマーケティング界隈のナレッジをご紹介します。 『お […]
『お問い合わせフォーム営業』ってアリ！？②実施する際に必要なコト・手順、代行業者に委託するメリットとデメリット
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『お問い合わせフォーム営業』が注目されるようになった背景とメリット＆デメリット（リスク） 新規開拓の手法の一つとして注目されている『お問い合わせフォーム営業』。 サーチエンジンで「見込み客獲得サービス」と検索すると、上位 […]
「千羽鶴」論争とマーケティングも共通して理解すべき『相手が本当に欲しいモノ』
賛否が分かれる『千羽鶴』論争 日本国内で発生する地震などの災害時、また海外の軍事侵攻や災害時に被害や避難を強いられている方々へ『千羽鶴』を送ることが取り上げられています。 千羽鶴を送るという行為について賛否の意見が飛び交 […]
展示会へ出展する前におさえておくべきポイント③ ～成功の『鍵』を握るのはアフターフォロー～
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展示会の会期終了後からが本番です 展示会の会期終了後も気は抜けません。むしろ出展が終わってからが本番です。 展示会マーケティングはよく「トライアスロン」に例えられます。 どの展示会に出展するかを決め、人員配置や配布物の準 […]