株式会社SBSマーケティング

BtoBマーケティングでも重要視される『カスタマーエクスペリエンス』

「商品やサービスの購入～利用に関わる顧客が体験する心理的・感覚的価値」を意味する『カスタマーエクスペリエンス』。 BtoBでも注目されるようになった理由、高めることによるメリットと注意点、重視すべきポイントなどについて解 […]

過去の経験がその後の行動や思考に大きな影響を及ぼす『アフォーダンス効果』。由来から日常シーンやビジネスシーンにおける活用例、マーケターやデザイナーなどの職種ごとの活用パターンについて解説しています。『アフォーダンス効 […]