ラポール形成に効果的なのは「オウム返し」！？『バックトラッキング』
相手が言ったことをそのまま言い返す『バックトラッキング』。 相手のペースに合わせつつ「オウム返し」することによる効果、ビジネスシーンでの活用例などについて解説しています。 『バックトラッキング』を解説したPDFデータを無 […]
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意思決定時に経験則などによって直感的に判断してしまう！？『利用可能性ヒューリスティック』
意思決定をする時に、自分が入手しやすい情報や、印象に残っていること、思い出しやすいデータなどを基準に 直感的に選択を行う『利用可能性ヒューリスティック』。発生するメカニズムや日常で発生する4つのシーン、 ビジネスへの活用 […]