BtoBマーケティングに必要な情報をご紹介154！
人は相手と会ってから「3回目」までの印象や評価によってほぼ決めるという『スリーセット理論』、 他人の恥ずかしい状況を「自分ゴト」のように捉えて自分まで恥ずかしさを感じてしまう『共感性羞恥』、 自分の「名前」や「イニシャル […]
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「クレーム対応」の記事一覧
BtoBマーケティングに必要な情報をご紹介148！
物事を「白か黒か」「勝つか負けるか」「0か100か」「得か損か」で判断したり、選択肢を「極端な2択」に絞り込んでしまう思考である『ゼロサムバイアス』、自分の「名前」や「イニシャル」、居住地や出身地など、自身に関連する事柄 […]
「名前」や「イニシャル」が好感度を高める！？『ネームレター効果』
自分の「名前」や「イニシャル」、居住地や出身地など、自身に関連する事柄に対して好意的な感情を抱く傾向を意味する『ネームレター効果』。 身近な発生例やメリット、発生するメカニズムや社内外コミュニケーションへの活用例、 商品 […]
BtoBマーケティングに必要な情報をご紹介139！
マーケティングにはさまざまな知識が必要です。 少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、『10,000時間の法則』と『バックトラッキング […]
BtoBマーケティングに必要な情報をご紹介71！
マーケティングにはさまざまな知識が必要です。 少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、『嫌儲バイアス』『ピークエンドの法則』『MUM効 […]
BtoBマーケティングに必要な情報をご紹介66！
マーケティングにはさまざまな知識が必要です。 少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、『ピークエンドの法則』『MUM効果』『正常性バイ […]
相手に「価値」を感じてもらいやすくなる！？『ピークエンドの法則』
過去の出来事を評価する際に、途中経過よりも「絶頂（ピーク）」と「最後（エンド）」の印象によって全体を判断する『ピークエンドの法則』。 実証に寄与した実験や日常生活での発生シーン、ビジネスシーンへの活用例などについて解説し […]
気になる情報だけ取捨選択するようになる！？『カクテルパーティー効果』
多くの情報の中から、自身が必要とする特定の情報を無意識に取捨選択するようになる『カクテルパーティー効果（選択的注意）』。 発生する仕組み（メカニズム）、効果によって発生する影響や活用するためのポイントなどについて解説して […]