「いい意味で期待を裏切る」ことで購買意欲が増したりクレームが減少する！？『エスカレーター効果』
自身の「思い込み」と直面する現実が異なる場合に感じる「違和感」を意味する『エスカレーター効果』。 発生するメカニズムや発生例・活用例、活用する際に知っておきたいポイントについて解説しています。 『エスカレーター効果』を解 […]
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「乖離」の記事一覧
「千羽鶴」論争とマーケティングも共通して理解すべき『相手が本当に欲しいモノ』
賛否が分かれる『千羽鶴』論争 日本国内で発生する地震などの災害時、また海外の軍事侵攻や災害時に被害や避難を強いられている方々へ『千羽鶴』を送ることが取り上げられています。 千羽鶴を送るという行為について賛否の意見が飛び交 […]