「名前」や「イニシャル」が好感度を高める！？『ネームレター効果』
自分の「名前」や「イニシャル」、居住地や出身地など、自身に関連する事柄に対して好意的な感情を抱く傾向を意味する『ネームレター効果』。 身近な発生例やメリット、発生するメカニズムや社内外コミュニケーションへの活用例、 商品 […]
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「カスタマーサポート」の記事一覧
「購入を妨げるハードル」が劇的に下がる！？『リスクリバーサル』
消費者や顧客が抱える可能性のある「不安（リスク）」を先んじて肩代わりして、 払拭 or 軽減することで購入の後押しをする『リスクリバーサル』。 活用することによるメリットとデメリット、活用するタイミング、 代表的なパター […]
賞賛や報酬によってモチベーションが高まる！？『エンハンシング効果』
賞賛や報酬などの外発的な刺激によって、やる気やモチベーションが高まる『エンハンシング効果』。 作用する2つの要因、対照的な効果と類似した効果、ビジネスシーンにおける活用例、効果を高めるためのポイントなどについて解説してい […]