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「クレーム対応」の記事一覧

BtoBマーケティングに必要な情報をご紹介71！

マーケティングにはさまざまな知識が必要です。少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、『嫌儲バイアス』『ピークエンドの法則』『MUM効 […]

マーケティングにはさまざまな知識が必要です。少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、『ピークエンドの法則』『MUM効果』『正常性バイ […]

過去の出来事を評価する際に、途中経過よりも「絶頂（ピーク）」と「最後（エンド）」の印象によって全体を判断する『ピークエンドの法則』。実証に寄与した実験や日常生活での発生シーン、ビジネスシーンへの活用例などについて解説し […]

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