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「ニーズ」の記事一覧

「顧客満足度が上がれば『アップセル』『クロスセル』する」は幻想！？

「満足度を高めれば顧客単価は上がる」と、過度に期待しがちですが、実際はそう簡単な話ではありません。顧客満足度を高める役割を担う『カスタマーサクセス』の実状や、顧客単価を高めることができない原因とその解決法などについて解 […]

マーケティングにはさまざまな知識が必要です。少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、『OODAループ』や『QCD』、『マズローの欲求 […]

マーケティングにはさまざまな知識が必要です。少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、『OODAループ』、『QCD』、『マズローの欲求 […]

人間の欲求は5つの段階に分類されるという『マズローの欲求5段階』。構成する5つの要素や3つの分類、マーケティングへの具体的な活用例などについて解説しています。『マズローの欲求5段階』を解説したPDFデータを無料でプレ […]

賛否が分かれる『千羽鶴』論争日本国内で発生する地震などの災害時、また海外の軍事侵攻や災害時に被害や避難を強いられている方々へ『千羽鶴』を送ることが取り上げられています。千羽鶴を送るという行為について賛否の意見が飛び交 […]

マーケティングするにはさまざまな知識が必要です。中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々は少数精鋭でビジネスを進めることになるかと思いますが、マーケティングを実施する際には、対象に訴 […]

『ニーズ』と『ウォンツ』顧客のニーズには、顧客自身が課題を解決したいと自覚している『顕在ニーズ』と、自身が課題を解決したいと自覚していないが、指摘されれば「解決したい」と認識できる『潜在ニーズ』があります。さらに、『潜 […]

顧客のニーズにも複数の種類・段階があります（諸説ありますが）マーケティングの定義は「売る仕組みを構築」するための活動です。売るための仕組み・骨子（＝戦略）を作り、その仕組みを構築するための施策（＝戦術）を実行すること […]

3C分析とは？新たに有形商品や無形サービスを販売しようとするとき、またさらに拡販しようとする場合、対象となる市場（マーケット）を把握する必要があります。特に新規参入する場合、競合から顧客を獲得しなければならないので、 […]

BANT情報とは？ BANT（バント）情報とは、確度（見込み度合い）を判断するための条件のことで、「Budget（予算）」「Authority（決裁権・権限）」「Needs（必要性）」「Timeframe（導入時期）」の […]