「将来像」が明確になることで意欲的になり成長が早まる！？『ロールモデル効果』
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「手本・模範となる人物」を定義・提示することで、集団の活性化を促す『ロールモデル効果』。 なぜ必要になっているのか、設定することによる4つのメリット、ふさわしい人物像や入社年数別・役職ごとの『ロールモデル』例、 効果を発 […]
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近年、社会問題になっていて業種問わずどの企業も直面し得る問題と言える「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。 「カスハラ」「クレーム」それぞれの意味と違い、発生する原因や企業への影響や対策・対処方法などについて解説してい […]