プロジェクトの予算超過や遅延、リソース負荷が高まってしまう！？『スコープクリープ』
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プロジェクトの当初の範囲が、正式なプロセスを経ずに徐々に拡大してしまい、 遅延や予算超過、リソースの負担増などを引き起こす『スコープクリープ』。 発生例や生じてしまうことによる悪影響、発生してしまう原因と対策方法について […]
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どの業種・ビジネスでも理解しておきたい！「カスハラ」と「クレーム」の違いとは！？
近年、社会問題になっていて業種問わずどの企業も直面し得る問題と言える「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。 「カスハラ」「クレーム」それぞれの意味と違い、発生する原因や企業への影響や対策・対処方法などについて解説してい […]