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「接客業」の記事一覧

他人の言動や感情が自身の頭に「写る」！？『ミラーニューロン』

他者が行動するのを見て、まるで自分が行動しているかのように反応する神経細胞を意味する『ミラーニューロン』。身近で発生する例やビジネスシーンにおける活用例、応用例について解説しています。『ミラーニューロン』を解説したP […]

過去の出来事を評価する際に、途中経過よりも「絶頂（ピーク）」と「最後（エンド）」の印象によって全体を判断する『ピークエンドの法則』。実証に寄与した実験や日常生活での発生シーン、ビジネスシーンへの活用例などについて解説し […]

マーケティングにはさまざまな知識が必要です。少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用なマーケティング界隈のナレッジをご紹介します。香り […]

特定の香りや匂いを嗅ぐことで、それに結びつく過去の記憶や感情を呼び起こす『プルースト効果』。効果が発生するメカニズム、ビジネスシーンでの活用例、「過去を想起させる」ほかの心理効果について解説しています。『プルースト効 […]