BtoBマーケティングに必要な情報をご紹介85！
マーケティングにはさまざまな知識が必要です。 少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、『OODAループ』や『QCD』、『マズローの欲求 […]
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「顧客満足度」の記事一覧
建設的な話し合いが実現する！？『DESC法』
客観的な事実を伝え、その後に自身の主観的な意見を説明し、自身が求めていることを提案した上で、 選択肢を提示して相手の反応に応じて柔軟に結論を出す『DESC法』。 メリットとデメリット、活用する際の注意点、ほかのフレームワ […]
BtoBマーケティングに必要な情報をご紹介77！
マーケティングにはさまざまな知識が必要です。 少数精鋭でビジネスを進めなければならない中堅・小規模企業に所属するマーケターの方々や、個人事業主・フリーランスの方々に有用な、『OODAループ』、『QCD』、『マズローの欲求 […]
業務効率化や顧客満足度を高めるフレームワーク『QCD』
「Quality（品質）」「Cost（費用）」「Delivery（納期）」の関係性をあらわす指標である『QCD』。 派生語・関連語との違い、構成する3つの要素のどれを優先すべきか、理想の考え方について解説しています。 『 […]
成功例だけを参考にして見誤ってしまう！？『生存者バイアス』
失敗したことを見ずに成功した（≒生存した）ことのみを基準に判断してしまい、不完全で歪んだ結果を導き出してしまう『生存者バイアス』。 具体例や発生することによる影響・リスク、回避する方法などについて解説しています。 『生存 […]