どの業種・ビジネスでも理解しておきたい！「カスハラ」と「クレーム」の違いとは！？ 更新日：2024年8月5日 公開日：2024年8月1日 blogお知らせカスタマーサクセスブランディングマーケティングマーケティング組織設計 近年、社会問題になっていて業種問わずどの企業も直面し得る問題と言える「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。 「カスハラ」「クレーム」それぞれの意味と違い、発生する原因や企業への影響や対策・対処方法などについて解説してい […] 続きを読む
BtoBマーケティングでも重要視される『カスタマーエクスペリエンス』 更新日：2024年4月17日 公開日：2024年4月16日 blogお知らせカスタマーサクセスマーケティング 「商品やサービスの購入～利用に関わる顧客が体験する心理的・感覚的価値」を意味する『カスタマーエクスペリエンス』。 BtoBでも注目されるようになった理由、高めることによるメリットと注意点、重視すべきポイントなどについて解 […] 続きを読む
