BtoBマーケティングでも重要視される『カスタマーエクスペリエンス』 更新日：2024年4月17日 公開日：2024年4月16日 blogお知らせカスタマーサクセスマーケティング 「商品やサービスの購入～利用に関わる顧客が体験する心理的・感覚的価値」を意味する『カスタマーエクスペリエンス』。 BtoBでも注目されるようになった理由、高めることによるメリットと注意点、重視すべきポイントなどについて解 […] 続きを読む
ビジネスの持続的な成長にもはや必須！？『ロイヤルティ』 更新日：2024年5月27日 公開日：2024年2月20日 blogお知らせカスタマーサクセスマーケティング カスタマーサクセスや経営陣だけでなく、マーケティング担当・マーケターも理解が求められ始めている『ロイヤルティ（Loyalty）』。なぜ注目されるようになったか、ロイヤルティの意味や種類、可視化する指標、高めるための方法に […] 続きを読む
マーケティング界隈の豆知識～『ロイヤリティ』と『ロイヤルティ』の違い～ 更新日：2024年5月15日 公開日：2024年2月15日 blogお知らせマーケティング 日本語訳と英単語表記・発音がよく似ているため混同しやすい『ロイヤリティ』と『ロイヤルティ』。 それぞれの意味と違いについて解説しています。 『ロイヤリティとロイヤルティの違い』を解説したPDFデータを無料でプレゼント！ […] 続きを読む
