相手に親切にしてもらうよりも、自分が相手に親切にする方が強い好意を抱くようになる『ベンジャミン・フランクリン効果』。
発生するメカニズムや類似した心理効果、活用例や実践する際のポイントについて解説しています。
『ベンジャミン・フランクリン効果』を解説したPDFデータを無料でプレゼント！
ご希望の方は、上記画像のクリック先のメルマガフォームに「氏名」「会社名（もしくはフリーランスなど）」「メールアドレス」、
「お問い合わせ内容」欄に『ベンジャミン・フランクリン効果』ホワイトペーパー希望、と記載して送信をお願いします。
『ベンジャミン・フランクリン効果』とは？
相手に親切にしてもらうよりも、自分が相手に親切にする方が強い好意を抱くようになる『ベンジャミン・フランクリン効果』。
親切にされるよりも、自分が親切にする方が、その相手に対して強い好意を抱きやすい、という心理現象のことです。
由来とは？
『ベンジャミン・フランクリン効果』は、「アメリカ合衆国建国の父」と呼ばれている ベンジャミン・フランクリンが、自身と敵対している議員に対して「あなたの蔵書の中から珍しい本を貸してくれないか？」と小さな頼み事をしたことに由来します。
その頼みを受けた議員が本を貸すと、フランクリンは後日返却する際にお礼の気持ちを手紙にしたためたそうです。
それ以降、お互いの関係性は改善され、二人は生涯の友となったと言われています。
この経験から、フランクリンは「誰かに親切にすれば、その人に対して好感を抱きやすくなる」効果があることに気づいたのです。
『ベンジャミン・フランクリン効果』が発生するメカニズム
『ベンジャミン・フランクリン効果』は、『認知的不協和』（矛盾）を解消するために『自己正当化』して相手の評価を高める、という心理現象によって生じると言われています。
つまり、「嫌い（もしくは何とも思っていない）相手に親切にした」という自身の行動と、「嫌い」という感情との間に矛盾（認知的不協和）が生じ、脳がその不快感を解消するために「親切にしたのだから、良い人なのだろう」と理由を後付けして『自己正当化』しようとするわけです。
※『認知的不協和』の詳細については、こちらのページをご覧ください。
自身の本音と実際の行動に矛盾が生じる時に不快感やストレスを感じるようになる『認知的不協和』。生じるメカニズムやビジネスシーンにおける発生例、マネジメントやマーケティングにおける活用例と抜け出す方法について解説しています。
『ベンジャミン・フランクリン効果』と類似した心理効果
『ベンジャミン・フランクリン効果』と類似した心理効果として、『ハロー効果』と『ウィンザー効果』が挙げられます。
- 特定の印象に引っ張られて全体を評価してしまう『ハロー効果』
- 第三者からの情報に信憑性を感じるようになる『ウィンザー効果』
特定の印象に引っ張られて全体を評価してしまう『ハロー効果』
対象を評価する際に、その対象が有する1つの特徴に引っ張られて、その対象全体の評価が歪められてしまう『ハロー効果（後光効果、光背効果）』。
どちらも印象や評価の思い込み（偏り）に関する心理事象ですが、『ハロー効果』は相手に対して一方的に抱く印象であるのに対して、『ベンジャミン・フランクリン効果』は相手に親切にすることによって印象が変化する点に違いがあります。
※『ハロー効果』の詳細については、こちらのページをご覧ください。
ある特定の特徴に影響を受けてしまい対象全体の評価を歪めてしまう『ハロー効果』。ビジネスでの発揮例や注意点、活用する際のポイントを解説しています！
第三者からの情報に信憑性を感じるようになる『ウィンザー効果』
当事者から発信・提示される情報よりも、第三者の口コミやレビューの方が信憑性が高いと判断するようになる『ウィンザー効果』。
どちらも人間関係や好意に影響を与える心理現象ですが、『ウィンザー効果』は第三者からの情報に「信憑性を感じる」のに対し、『ベンジャミン・フランクリン効果』は当事者の反応が「好意を抱く度合い」に大きく影響する点に違いがあります。
※『ウィンザー効果』の詳細については、こちらのページをご覧ください。
最初に与えられた情報（アンカー）によって意思決定に影響を及ぼす『アンカリング効果』。ビジネスシーンでの活用例や注意点について解説します！
『ベンジャミン・フランクリン効果』の活用例
『ベンジャミン・フランクリン効果』は日常生活やビジネスシーンなど、さまざまな場面で活用することができます。
- 家族との関係性が良好になる
- 顧客の満足度を高める
- 「ユーザー参加型キャンペーン」を実施する
- 「満足度調査」に参加してもらう
- 「チャリティイベント」を主催する
- 苦手な部下に「お願い」をする
家族との関係性が良好になる
日常生活においては、家族に対して親切にすることで、関係を良好に保つことができるようになります。
顧客の満足度が高まる
ビジネスシーンにおいては、顧客や取引先に対して親切にすることが、関係性を強め、満足度を向上させることにつながります。
「ユーザー参加型キャンペーン」を実施する
施策に『ベンジャミン・フランクリン効果』を用いる例としては、「ユーザーが参加できるキャンペーン」を実施することで、参加するユーザーは提供企業や商品・サービスに対して好意を抱きやすくなります。
「満足度調査」に参加してもらう
商品やサービスを利用してもらった後に「満足度調査」を実施することで、ユーザーは「自分の意見を聞いてもらえる」と感じ、その商品やサービスに好意的な感情を持ちやすくなります。
「チャリティイベント」を主催する
社会的な意義がある「チャリティイベント」に協賛してもらい、価値観を共有できれば、参加者は主催企業に対して好意的な感情を持ちやすくなります。
苦手な部下に「お願い」をする
苦手なタイプの部下に、経営課題を検討してもらったり、プロジェクトを任せる＝「お願い」をし、手掛けてくれることに対して「感謝」の気持ちを伝えることで、信頼関係が深まりやすくなります。
↓
この続きでは、『ベンジャミン・フランクリン効果』を実践する際のポイントについて解説しています。
『ベンジャミン・フランクリン効果』を解説したPDFデータを無料でプレゼント！
ご希望の方は、上記画像のクリック先のメルマガフォームに「氏名」「会社名（もしくはフリーランスなど）」「メールアドレス」、
「お問い合わせ内容」欄に『ベンジャミン・フランクリン効果』ホワイトペーパー希望、と記載して送信をお願いします。
DR70の法人サイトに記事＆リンク掲載します！
★検索順位を上昇させたい、ドメインパワーを強化したい方にオススメ！
株式会社SBSマーケティングでは、BtoB（企業間取引）を中心にマーケティングや集客に関連したコンサルティングサービスをご提供させていただいております。
中堅・小規模企業様向けサービスはこちら
リードジェネレーションサポートサービスリードナーチャリングサポートサービスブランディングサポートサービスマーケティング組織設計サポートサービス リードジェネレーションサポートサービス 想定されるターゲット、ご予算、社内リ …
個人事業主＆フリーランス様サービスはこちら
見込み客獲得サポートサービス見込み客確度アップサポートサービススポット相談サービスイベントサポートサービス 見込み客獲得サポートサービス 想定されるターゲット、ご予算に応じた見込み客（リード）の獲得、集客を支援いたします …
お気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。
マーケティングは試行錯誤を重ねる必要がありますが、リソースの制約などによって思うように時間をかけることはできません。
現状や課題、求める成果をお聞きしてマーケティングの確度を上げるために併走させていただきます。
