職場でのコミュニケーションを円滑化する！？『あまくさの原理』

「相槌（あいづち）」「まとめ」「クエスチョン」「賛美」の頭文字をとった会話テクニックである『あまくさの原理』。
構成する4つの要素と活用する際の注意点とポイントについて解説しています。

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聞き上手になるための「会話の掟」とは？

職場において、上司や同僚と関係性を構築する際に「上手に話を聞く」ことは、欠かせない要素と言えます。

そんな時に『あまくさの原理』を活用すれば、相手に気持ちよく話してもらい、「聞き上手」になることができるようになります。

『あまくさの原理』とは？

『あまくさの原理』とは、「相槌（あいづち）」「まとめ」「クエスチョン」「賛美」の頭文字をとった会話テクニックのことです。

会話の場面で、この「あまくさ」を用いることで、相手が「自分の話を聞いてくれている」と感じやすくなるのです。

• 相槌（あいづち）
• まとめ
• クエスチョン
• 賛美（さんび）

相槌（あいづち）

会話の間に適度に「相槌」を挟むことで、相手の話をリズムに乗せることができるようになります。

まとめ

「それはとばっちりでしたね」など、相手の話したことを簡潔に「まとめる」ことで、「そうそう、それで・・・」と次の話題につなげやすくなります。

クエスチョン

「質問（クエスチョン）」を投げかけることで、相手に興味があることを示し、さらに話題が膨らみやすくなります。

賛美（さんび）

「すごいですね」「さすが！」など、褒められてイヤな気になる人はいません。「賛美」を投げかけることで「この人に話すと楽しい」と感じてもらいやすくなります。

『あまくさの原理』を活用する際の注意点とポイント

とはいえ、この『あまくさの原理』の「相槌」と「賛美」には注意が必要です。

会話中に「相槌が過剰」と感じられてしまうと、「話に飽きていて、早く話が終わってほしいと思っているのでは？」と捉えられてしまいやすくなってしまうからです。

また、「なるほど」という言葉は、興味の無い話題に対する「その場しのぎ」で使っているケースが多いので、頻度やタイミングには見極めが求められます。

自分が「聞く側」ではなく「話す側」になった時には、『自己開示』を用いて自身の弱みや悩みを打ち明けることで、相手に親しみを感じてもらいやすくなり、お互いの心理的距離を縮めやすくなるはずです。

※『自己開示』の詳細については、こちらのページをご覧ください。

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