『ピグマリオン効果』を解説したこのページをまとめたPDFデータを無料でお送りいたします！
ご希望の方は、上記画像のクリック先のメルマガフォームに「氏名」「会社名」「メールアドレス」、「お問い合わせ内容」欄に『ピグマリオン効果』ホワイトペーパー希望、と記載して送信をお願いします。
『ピグマリオン効果』とは？
『ピグマリオン効果』とは、「他者から期待を受けることによって、学習や業務の成果が高まる」という心理現象です。
「ある人の挙動が、別の誰かの行動に影響を与え、結果を歪めてしまう」心理作用とも言えます。
『ピグマリオン効果』の由来
『ピグマリオン効果』は、アメリカの教育心理学者であるロバート・ローゼンタールが、教師からの期待の有無によって生徒の学習成績が左右されるという実験結果をもとに提唱したことから『ローゼンタール効果』『実験者効果』『教師期待効果』とも呼ばれています。
「ピグマリオン」とは、ギリシャ神話に出てくる彫刻家の名前です。
彫刻家であるピグマリオンは、現実の女性に失望し、自らが彫った彫像に恋をしてその像が人間になることを願い、神によって願いが叶えられたという神話が由来になっています。
『賢馬ハンス効果』とも呼ばれる心理作用
もう一つ、『実験者効果』の例として有名なのが『賢馬ハンス』の実験です。
19世紀末頃、ドイツで「ハンス」という馬が天才として一躍有名になっていました。
そのハンスという馬は、飼い主が出題する計算問題や音楽の和音に関する問題に対して「蹄（ひづめ）で地面を叩く」という行動の回数で解答し、聴衆を沸かせていました。
こうしたハンスの行動については調査が行われましたが、イカサマの可能性は無いとの結論が出されていました。すなわち、ハンスという馬は飼い主からの出題内容を理解し、問題を解けるほどの高い知能を持っているという「お墨付き」を得られたというわけです。
しかし、手法を凝らした形で再調査が行われることになりました。
その実験では、ハンスを取り巻く聴衆や出題者さえ「問題そのものを知らない」状態にしました。
例として挙げると、計算問題においては、複数人がそれぞれ任意の数字をハンスにだけ聞こえるように囁き、それらを足し合わせるように命じるといったものでした。
すると、それまでは90％程度あった計算問題の正答率が10％程度に落ちてしまいました。
なぜ、ハンスという馬は、再調査前の「問題の内容を知っている人が周りにいる」状況においてのみ、答えを正確に解答することができたのでしょうか？
実は、ハンスが問題に答えている際、打つ蹄の回数が正解に近づくにつれて、周りにいる人間の表情や顔の向きなどがほんの少し変化していたのです。
そうした変化に対して本人たちですら無自覚であり、また周りの人間もそれに気づけないほど微妙なものでした。
ところが、そうした変化に気づいていたハンスは、正解してご褒美をもらうため、それらを手掛かりにして使っていたのです。
ハンスの「賢さ」の裏には、飼い主による故意のイカサマこそ無かったものの、こうしたカラクリがあったのです。
『ピグマリオン効果』のビジネスシーンでの活用例
ピグマリオン効果は、企業の職場でのマネジメントや人材教育にも当てはまる心理現象です。
上司が期待をかけて指導すると、部下はその期待に応えようと思いモチベーションが上がり一生懸命に取り組むようになります。その結果として、成長につながり良い業務成果が出るようになることが期待できます。
部下へのマネジメントのケース
- 上司が期待をかけて指導する↓
- 部下は期待に応えようと熱心に業務に取り組む↓
- 能動的に成長し、良い業務成果が出る可能性が高まる
後輩社員への新人教育のケース
- 先輩社員が期待をかけて指導する↓
- 後輩社員は期待に応えようと熱心に業務に取り組む↓
- 先輩社員と後輩社員のコミュニケーションが増える↓
- 先輩社員の教育スキルがアップする↓
- 先輩社員・後輩社員ともに業績やスキルアップする
どちらのケースにしても、ピグマリオン効果によって、
- コミュニケーションの円滑化
- モチベーションのある職場雰囲気の醸成
- 良い業績が期待できる
などの効果が見込めるようになります。
混同されやすいピグマリオン効果と『ハロー効果』＆『ホーソン効果』
ピグマリオン効果と『ハロー効果』
ピグマリオン効果と混同されやすい心理現象として『ハロー効果』が挙げられます。
『ハロー効果』とは、対象を評価する際に、その対象が有する1つの特徴に影響を受けてしまい、その対象の評価全体が歪められてしまう心理現象を指します（※）。
ピグマリオン効果は、期待を受けることによって、学習や業務の成果が高まるという「対象の変化」に焦点が当てられるのに対して、『ハロー効果』は、際立った特徴に引きずられて対象全体の評価を歪めてしまうという「対象をどう認識するか」に焦点が当てられるため、この点が違いとなります。
※『ハロー効果』の詳細や、『ハロー効果』による人事評価エラーを避ける方法については、こちらの記事をご覧ください。
ある特定の特徴に影響を受けてしまい対象全体の評価を歪めてしまう『ハロー効果』。ビジネスでの発揮例や注意点、活用する際のポイントを解説しています！
ある特定の特徴に影響を受けてしまい対象全体の評価を歪めてしまう『ハロー効果』。人事評価の場面において発生しがちなエラーについて解説しています！
ピグマリオン効果と『ホーソン効果』
さらに、混同されやすい心理現象として『ホーソン効果』が挙げられます。
『ホーソン効果』とは、「他者から関心を持ってもらったり注目を浴びることによって、結果を出せるようになる」という心理現象です（※）。
自身への関心が強まったり注目されることによって、結果を出そうという意志が働き、良い結果を出すよう活動するというもの。
「他者からの期待」によって成果が高まるピグマリオン効果と、「他者からの関心や注目」によって成果が高まる『ホーソン効果』ということで違いはあるものの、類似性のある心理現象と言えます。
※『ホーソン効果』の詳細については、こちらの記事をご覧ください。
関心を持ってもらったり注目を浴びることによって結果を出そうと努めるようになる『ホーソン効果』。発生するメカニズムとビジネスシーンでの活用例、注意点をまじえて解説しています。
『ピグマリオン効果』がもたらすリスク、注意すべきポイント
多くの人は、期待されるとそれに応えようと努力をします。
そのため、理解しやすく実行しやすい『ピグマリオン効果』ですが、注意すべきポイントがあります。
それは「褒め過ぎには注意する」こと。
中には、褒められることで現状に満足してしまい、手を抜いてしまう人もいるので、対象の性格に応じて期待のかけ方を工夫する必要があります。
注意点を含めて『ピグマリオン効果』を理解したうえで、マネジメントなどの人材育成に効果的に活かすことが求められます。
『ピグマリオン効果』を解説したこのページをまとめたPDFデータを無料でお送りいたします！
ご希望の方は、上記画像のクリック先のメルマガフォームに「氏名」「会社名」「メールアドレス」、「お問い合わせ内容」欄に『ピグマリオン効果』ホワイトペーパー希望、と記載して送信をお願いします。
株式会社SBSマーケティングでは、BtoB（企業間取引）を中心にマーケティングや集客に関連したコンサルティングサービスをご提供させていただいております。
中堅・小規模企業様向けサービスはこちら
リードジェネレーションサポートサービスリードナーチャリングサポートサービスブランディングサポートサービスマーケティング組織設計サポートサービス リードジェネレーションサポートサービス 想定されるターゲット、ご予算、社内リ …
個人事業主＆フリーランス様サービスはこちら
見込み客獲得サポートサービス見込み客確度アップサポートサービススポット相談サービスイベントサポートサービス 見込み客獲得サポートサービス 想定されるターゲット、ご予算に応じた見込み客（リード）の獲得、集客を支援いたします …
お気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。
マーケティングは試行錯誤を重ねる必要がありますが、リソースの制約などによって思うように時間をかけることはできません。
現状や課題、求める成果をお聞きしてマーケティングの確度を上げるために併走させていただきます。
