オウンドメディアの記事リニューアルのお知らせ！㉑

『BtoBとBtoCの違い』や『ストライサンド効果』、『エンダウド・プログレス効果』や『アフォーダンス効果』、
『フォールス・コンセンサス効果』や『サリエンス効果』、『カスハラとクレームの違い』の記事リニューアルのお知らせです。

（そもそも）BtoBとBtoCの違いとは？

業務をしている中で何気なく使い分けているBtoBとBtoC。そもそも違いは何なのか。マーケティング手法に違いはあるのか、などを解説します。

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• BtoBとBtoC
• 「同じ商品」であっても『BtoB』にも『BtoC』にもなる
• BtoB、BtoCビジネスの特徴とは？
• BtoBとBtoCの違い
• BtoB・BtoCそれぞれの領域に適したマーケティング手法とは？
• 最後に

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隠そうとするほど拡散してしまう！？『ストライサンド効果』

隠そうとするほど拡散してしまう『ストライサンド効果』。どういった現象なのか、発生するメカニズム、発生するパターン、回避策や発生後の対策を解説しています。

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• 『ストライサンド効果』（消すと増える法則）とは？
• 『ストライサンド効果』が発生するメカニズム・発生パターン
• 『ストライサンド効果』の回避策・発生後の対策
• 最後に

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ゴールに向かう前進を感じるとモチベーションが高まりやり遂げる意欲が増す！？『エンダウド・プログレス効果』

やり始めたことの目標やゴールに近づくほど、よりゴール達成に向けてモチベーションが高まる『エンダウド・プログレス効果』。由来や原理・メカニズム、日常生活とビジネスシーンでの事例などを解説しています。

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• 『エンダウド・プログレス効果』とは？
• 日常生活での事例
• ビジネスシーンでの事例
• 最後に

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～マーケターもデザイナーも理解しておきたい～過去の経験が、その後の行動や思考に大きな影響を及ぼす！？『アフォーダンス効果』

過去の経験がその後の行動や思考に大きな影響を及ぼす『アフォーダンス効果』。由来から日常シーンやビジネスシーンにおける活用例、マーケターやデザイナーなどの職種ごとの活用パターンについて解説しています。

★ダウンロードコンテンツの改修、「『アフォーダンス効果』が逆効果になってしまう例」項目の追加、部分的にリライト、イメージ画像を複数追加しました。

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• 『アフォーダンス効果』とは？
• アフォーダンス効果の由来
• 日常シーンやビジネスシーンにおける活用例
• 職種ごとの活用パターン
• 最後に

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自分の考えは正しく多くの人も同じと思い込む『フォールス・コンセンサス効果』

自分の意見や判断は常に正しく、他の多くの人も同じ思考や行動をする・合意してくれると思い込む『フォールス・コンセンサス効果』。由来や発生する要因、発生しやすいシーンやビジネスシーンで発生する際の弊害と予防策、対処法について解説しています。

★ダウンロードコンテンツの改修、「ビジネスシーンにおける『フォールス・コンセンサス効果』の活用例」項目の追加、部分的にリライト、イメージ画像を複数追加しました。

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• 『フォールス・コンセンサス効果』とは？
• フォールス・コンセンサス効果の由来
• フォールス・コンセンサス効果の発生する要因は2つ
• フォールス・コンセンサス効果が発生しやすいシーンとは？
• ビジネスシーンにおける『フォールス・コンセンサス効果』の活用例
• フォールス・コンセンサス効果の発生により生じる弊害と予防策＆対処法（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

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一定以上のインパクトがないとスルーされる！？『サリエンス効果』

一定以上の刺激を受けない限り、その対象に意識を向けない・反応しない『サリエンス効果』。マーケティング・ビジネスシーンでの発生例と活用例、応用例について解説しています。

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• 『サリエンス効果』とは？
• サリエンス効果が発生する要因・メカニズム
• マーケティング（ビジネスシーン）での発生例・活用例
• サリエンス効果のマーケティング（ビジネスシーン）での応用例
• 最後に

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どの業種・ビジネスでも理解しておきたい！「カスハラ」と「クレーム」の違いとは！？

近年、社会問題になっていて業種問わずどの企業も直面し得る問題と言える「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。「カスハラ」「クレーム」それぞれの意味と違い、発生する原因や企業への影響や対策・対処方法などについて解説しています。

★ダウンロードコンテンツの改修、「クレームから「大ヒット商品」が誕生した好例」項目の追加、部分的にリライト、イメージ画像を複数追加しました。

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• 業種問わずどの企業にも対策・対処が求められる「カスハラ」や「クレーム」
• 「カスタマーハラスメント（カスハラ）」とは？
• 「クレーム」とは？
• カスハラとクレームの違い
• カスハラによって生じる悪影響
• なぜ「カスハラ」が発生するのか？（DLコンテンツのみ）
• 「カスハラ」の事前・事後対応策（DLコンテンツのみ）
• カスハラから従業員を守ることが企業の責務（DLコンテンツのみ）

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現状や課題、求める成果をお聞きしてマーケティングの確度を上げるために併走させていただきます。

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