プロジェクトがスムーズに遂行できる！？『RACI（チャート）』

プロジェクトなどにおいてメンバーごとの役割や責任の所在を可視化し、チーム全体が把握できるようになる『RACI（レイシー）』。
『RACIチャート』を構成する4つの要素や活用する際のメリット・デメリット、必要なタイミングや作り方、
使用するときの注意点と『RACI』に関連するフレームワークについて解説しています。

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「責任の所在」と「役割分担」を可視化

プロジェクトなどにおいて役割分担を明確にし、各タスクの責任者をチーム全体が把握できるように明確化するフレームワークである『RACI（レイシー）』。

日本語では「責任分担表」と呼ばれ、4つの要素の頭文字をとった略語のことで、『RACI』の概念を図表化したものが『RACIチャート』です。

このフレームワークを取り入れることで、各メンバーの責任の所在（責任範囲）と役割分担が明確になり、プロジェクトチームの混乱を防ぐ効果が期待できます。

『RACIチャート』を構成する4つの要素

プロジェクトを進める際、タスクを実行する際にトラブルが生じたり、作業が遅延してしまうことがあります。

こういった場合、各タスクごとの責任者・役割が明確でなければ、責任の押し付け合いになり、さらなるトラブルに発展しかねません。

そこで、構成される「4つの要素」を順番に適用することで、責任の所在や役割分担が明確になるのが『RACIチャート』です。

• Responsible（実行責任者）
• Accountable（説明責任者）
• Consulted（相談先）
• Informed（報告先）

Responsible（実行責任者）

「Responsible（実行責任者）」は、タスクを進行させる役割を担い責任を負います。

このポジションは、プロジェクトに参加するメンバーに業務を割り振る「旗振り役」という意味ではなく、実際に実行する人のことです。

この役割を複数人が担うことになると、責任の所在が曖昧になりやすくなるため、基本的には「1名」選任することが理想的と言えます。

Accountable（説明責任者）

「Accountable（説明責任者）」は、タスクを統括し、経営陣やステークホルダー、取引先に進捗や結果を説明する責任を負う役割を担います。

「Responsible（実行責任者）」からの報告によってタスクの進捗状況を把握し、正常に完了するための最終的な責任を担うことになります。

責任の所在を明確にするために、一つのタスクに対して「1人」を配置することが理想的です。

Consulted（相談先）

「Consulted（相談先）」は、タスクを進める中で生じる困ったことや問題発生時にサポートやアドバイスをする役割を担います。

「Responsible（実行責任者）」や「Accountable（説明責任者）」に対してアドバイスを行う立場であるため、タスクに関する知識・経験を持ち合わせている専門家が適任と言えます。

タスクによって求められる専門性が異なるケースがあることから、このポジションは複数人設定しても問題ありません。

Informed（報告先）

「Informed（報告先）」は、作業進捗状況やタスク完了の報告を受ける役割を担います。

実際には総務や経理などの担当者が該当し、「Consulted（相談先）」とは異なり、アドバイスなどのサポートの役割はせず、一方向的に報告を受けますが、報告内容に問題がある場合は「Accountable（説明責任者）」へ伝達する立場に位置します。

『RACIチャート』を活用する際のメリット

『RACIチャート』を活用する際のメリットとしては、以下の点が挙げられます。

• 「誰が何の作業を行っているのか」という混乱が減少する
• チームが機敏に動けるようになる
• 重複作業が無くなる
• チームの「コラボレーション」が向上する

「誰が何の作業を行っているのか」という混乱が減少する

例えば、複数名が複数のタスクを担当し合っている場合、業務管理が複雑になってしまいます。

そこで『RACIチャート』を用いることで、「誰が何のタスクを担っているのか」が明確になります。

チームが機敏に動けるようになる

プロジェクトが進行すると、タスクの遅延やトラブル、変更が生じることがあります。

『RACIチャート』を活用していれば、各メンバーの責任の範囲が明確になるので、定められた役割に応じて迅速な対処が可能になります。

重複作業が無くなる

『RACIチャート』を用いることで、同じ業務を複数名が実施することを防止できるようになります。

つまり、人的リソースと時間の効率化につながるのです。

チームの「コラボレーション」が向上する

『RACIチャート』によって「誰が何をしているのか」が可視化できるようになるため、チームのコラボレーション（連携）が劇的に向上するのもメリットと言えます。

『RACIチャート』を活用することによるデメリット

プロジェクトを推進する際に役立つ『RACIチャート』。

とはいえ、デメリットもあるので活用する際には注意が必要になります。

• 「プロジェクト全体」の連携を可視化できない
• タスクの「詳細」が記載しづらい
• 情報量が「過剰」になってしまうことも
• チームの「柔軟性が低下」してしまう
• タスク状況が「リアルタイム」に把握できない
• 「RACI以外」の役割を可視化できない

「プロジェクト全体」の連携を可視化できない

『RACIチャート』と特徴として、1つのタスクにおける「協業先が誰なのか」を知ることができますが、「プロジェクト全体」における各メンバー間の連携を可視化することには不向きです。

タスクの「詳細」が記載しづらい

『RACIチャート』内のスペースが限られているため、詳しい情報を記載することができません。

そのため、「タスク名」だけを記載するケースがありますが、それでは内容を判断できず、タスクの範囲が曖昧になってしまうことも。

情報量が「過剰」になってしまうことも

一方で、個々のメンバーが担当するタスクや役割をすべて『RACIチャート』に記載しようとすると、情報量が過剰になる場合があるので注意が必要です。

チームの「柔軟性が低下」してしまう

タスクの役割を厳密に定義し過ぎてしまうと、突発的に生じる変更やトラブルに対する俊敏性が失われてしまう可能性があるのも、『RACIチャート』のデメリットと言えます。

タスク状況が「リアルタイム」に把握できない

『RACIチャート』はプロジェクトの要件定義の段階で作成するため、変更が加えられると変更後のタスクとズレが生じることがあります。

そのため、各タスクの進捗状況がリアルタイムで明確に把握することが困難な点も、デメリットの一つと言えます。

「RACI以外」の役割を可視化できない

「RACI」の4つの役割に焦点を当てたツールであるため、「RACI以外」の役割を可視化できない点も、『RACIチャート』のデメリットです。

『RACIチャート』の運用に最適なケース・タイミング

『RACIチャート』が特に役立つのは、主に以下のようなタイミングが適しています。

• 意思決定者や特定領域の専門家が多数参加する複雑なプロジェクトを管理する場合。
• 各関係者がプロジェクト期間中に複数の役割を兼任する場合。
• プロジェクトリーダー含め、チーム内で新しいポジションを設ける場合。

『RACIチャート』の作り方

『RACIチャート』の作成方法としては、以下の手順を踏むのが一般的です。

• 「タスク」と「メンバー」を書き出す
• 「RACI」の役割を割り当てる
• 関係メンバーに共有する

「タスク」と「メンバー」を書き出す

まず、実施する「タスク」とプロジェクトを構成する「メンバー」を書き出します。

具体的には、チャートの縦軸の一番左の列には「タスク」、横軸の一番上の行に「メンバー（担当者）」を記載します。

この手順でのポイントは、「タスクを細分化し過ぎない」こと。

細かく設定し過ぎると、管理が複雑になってスムーズな進行を妨げる要因になってしまうからです。

「RACI」の役割を割り当てる

次に、各タスクに対して「RACI（実行責任者、説明責任者、相談先、報告先）」の役割を割り当てます。

役割が決まったメンバーには、、該当する欄に「R」「A」「C」」「I」の4つの役割の頭文字のいずれかを記載し、複数の役割を兼任する際には「R/A」といったように記します。

なお、記載された全メンバーに「RACI」の役割を必ず割り振る必要は無いので、役割の無いメンバーは空欄のままにします。

関係メンバーに共有する

該当するメンバーに役割を振った後は、その完成した『RACIチャート』を公開して、各々の役割を共有します。

この手順でのポイントとしては、メンバー間で「認識のズレ」が生じないように確認・合意を取ること。

場合によっては「自分は適任ではない」「その役割を担うのは難しい」と訴えるメンバーが現れることがあります。

その際には、ほかのメンバーに役割を引き受けてもらうなどの調整が必要になります。

最終的に各メンバーの合意を取り付けたら、印刷してオフィス内に貼り出したり、プロジェクト管理ツールにアップして偏りなく周知し、常に誰でも確認ができる状態を維持します。

『RACIチャート』を使用する際の注意点

『RACIチャート』を活用する際には、以下の点に注意が必要です。

• 「適用範囲」を明確にする
• タスクの「粒度」を合わせる
• 定期的に「アップデート」する

「適用範囲」を明確にする

特に大規模なプロジェクトの場合、タスクの量は膨大になります。

そういった場合、一つの『RACIチャート』で運用・管理しようとすると見づらくなってしまうので、プロジェクト内で「チャートの適用範囲」を明確にルール化する必要があります。

また、「サブプロジェクト」単位で分割して『RACIチャート』を作成するなどの工夫も有効です。

タスクの「粒度」を合わせる

プロジェクト内のタスクが多い・階層化している場合、タスクの「粒度」が異なってくることもあります。

一つの『RACIチャート』内でタスクの規模感が異なると、関係するメンバーが混乱する恐れがあるため、「粒度」を合わせることがベターです。

「粒度」の調整がつかない場合は、別のチャートで管理するのも手です。

定期的に「アップデート」する

プロジェクトの開始時に『RACIチャート』を作成し、完了まで同様のチャートをそのまま運用するケースがありますが、進行する中でプロジェクトの体制やタスクの内容、担当メンバーの役割が変わらないことは稀で、ステークホルダーが増えることが多々あります。

そのため、一定のタイミングでチャートを「アップデート」し、状況に応じた内容にする必要があります。

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この続きでは、『RACIチャート』から派生した3つのフレームワークについて解説しています。

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