「顧客満足度が上がれば『アップセル』『クロスセル』する」は幻想！？
「満足度を高めれば顧客単価は上がる」と、過度に期待しがちですが、実際はそう簡単な話ではありません。顧客満足度を高める役割を担う 『カスタマーサクセス』の実状や、顧客単価を高めることができない原因とその解決法などについて解 […]
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「BtoB」の記事一覧
「集客商品」でハードルを下げて「本命商品」の販売へ！『2ステップマーケティング』
最初のステップで「お試し品」などを提供し、次のステップで「本命商品」の販売につなげる『2ステップマーケティング』。 構成する『フロントエンド商品』と『バックエンド商品』、具体的な6つのビジネス例、メリットとデメリット、 […]
販売したい『本命商品』の「フック」になる！？『フロントエンド商品』
「本命商品」を購入してもらうために、価格を安く設定した「集客商品・サービス」である『フロントエンド商品』。ビジネス例や メリットとデメリット、実際に『フロントエンド商品』を設計するための4つのステップと、必要不可欠なポイ […]
市場規模が右肩上がりに拡大しているビジネスモデル『CtoC』
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市場規模が右肩上がりに拡大している『CtoC（C2C）』。ビジネス例やメリット・デメリット、 CtoCビジネスの基盤である『シェアリングエコノミー』、『CtoC』以外のビジネスモデルについて解説しています。 『CtoC』 […]
販売手法の『アップセル』『クロスセル』『ダウンセル』とは！？
販売手法である『アップセル』『クロスセル』『ダウンセル』それぞれのビジネス例や比較、なぜ注目されるようになったのか、 メリットや効果などについて解説しています。 『アップセル、クロスセル、ダウンセル』を解説したPDFデー […]
商談の「空振り」を回避する！？『ダウンセル』
グレードの低い商品・サービスを提案する手法である『ダウンセル』。 提案する2つのタイミング、2つのビジネス例、『ダウンセル』の2つの効果について解説しています。 『ダウンセル』を解説したPDFデータを無料でプレゼント！ […]
関連商品を販売することで顧客単価をアップさせる！？『クロスセル』
顧客が購入する・購入し利用しているタイミングで、「関連する別の商品・サービス」の購入を促すことで、収益を増やす手法である『クロスセル』。 メリットと実際のビジネス例、クロスセルが起こる心理的要因、『アップセル』との違いに […]
マーケティング界隈の豆知識～『動画』と『映像』の違い～
あやふやな使い分けをしがちな『動画』と『映像』という言葉。 それぞれの言葉の意味と、違いを見極めるための指標などについて解説しています。 『動画と映像の違い』を解説したPDFデータを無料でプレゼント！ ご希望の方は、上記 […]