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マーケティングや集客、販売促進に関する『基本知識』

マーケティングや集客、販売促進業務を進める中で、意識せず何気なく使うことの多い用語や、知っておきたい基本知識に関するブログ記事を紹介しています。

BtoBで使われる「リード」の意味とは？

マーケティング界隈でよく使われる『リード』。何を意味しているのか、なぜBtoBで必要なのか、獲得する代表的な方法、実施する際におさえておくポイントを解説しています。

（目次）

• 「リード」とは？
• リードを獲得するには？～オフライン～
• リードを獲得するには？～オンライン～
• リード獲得施策を行う際におさえていくべき2つのポイント

拡販の起爆剤になる！？『ブーム』『流行』『バズる』現象

取り扱う商品・サービスがより売れる『起爆剤』として思い浮かぶ『ブーム』や『流行』、『バズる』といった現象。それぞれの意味と違い、発生する要因や近年ブームになった商品のブームの持続期間などについて解説しています。

（目次）

• 取扱商品やサービスがより売れる『起爆剤』となる現象
• 『ブーム』『流行』『バズる』とは？
• なぜ『ブーム』『流行』『バズる』のか？
• ブームになったもの①タピオカ
• ブームになったもの②パンケーキ
• ブームになったもの③マリトッツォ
• ブームになったもの④ハンドスピナー
• ブームになったもの⑤台湾カステラ
• 最後に

マーケターが把握しておきたい『4大マスメディア』とは！？

『4大マスメディア』と呼ばれる、新聞、雑誌、テレビ、ラジオの媒体それぞれの最近の傾向と、現場のマーケターの目線で把握しておきたいポイント、「広告出稿して効果が出るのか」という視点を踏まえて解説しています。

（目次）

• リード獲得する『場所』としてメジャーな『4大マスメディア』
• 新聞広告
• 雑誌広告
• ラジオ広告
• テレビ広告
• 影響力が低下している『4大マスメディア』
• 既存のマスメディアの変化とSNSの台頭（DLコンテンツのみ）

見合った成果や効果が出ずに停滞してしまう！？『収穫逓減の法則』

一定のリソースを投下して効果が出ていたことも、一定以上を超えると投下に見合った成果や効果が出ずに停滞してしまう『収穫逓減の法則』の具体例と、回避する2つの方法について解説しています。

（目次）

• 『収穫逓減の法則』とは？
• 例として挙げられる「農業」
• 日常のシーンでも
• 農業以外のビジネスでも（途中DLコンテンツのみ）
• 『収穫逓減の法則』を回避するには？（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

商品やサービスを販売普及させるために欠かせない！？『キャズム理論』

新しい商品やサービスをリリースした際、マーケットで普及するために乗り越えなければならない『キャズム』について説いた『キャズム理論』。理解する際に必須の『イノベーター理論』や『キャズム』の発生理由、乗り越えるためのポイントや乗り越えたビジネスケースなどについて解説しています。

（目次）

• 新商品や新サービスをリリースしても中々売れない・・・
• 『キャズム理論』とは？
• 5つの消費者層の中に潜む『キャズム』
• なぜ『キャズム』が発生するのか？
• 『キャズム』を超えるためのポイント（DLコンテンツのみ）
• 『キャズム』を乗り越えた4つのケース（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

BtoBマーケティングに関する基礎知識～日本企業にマーケが必要な理由・マーケのイメージが異なる原因・3つのリード獲得パターン～

BtoBマーケティングに関する基礎知識として、日本企業にマーケが必要な理由、マーケのイメージが異なる原因、3つのリード獲得パターンについて解説した資料を紹介しています。

（目次）

• 案件数の低下を解消するには！？
• 人によってマーケティングの定義が異なる理由とは！？
• リード獲得の3つのパターンとは！？
• ダウンロード資料の目次

変化へ臨機応変に対応しやすくなる！？『OODAループ』

一度切りで終わらずに「観察する→理解する→決定する→行動する」を繰り返すことで、より変化する状況下で強みを発揮する『OODAループ』。メリットとデメリット、『PDCA』との違いについて解説しています。

（目次）

• 『OODAループ』とは？
• 『OODA』のメリットとデメリット
• 『PDCA』との違い（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

業務効率化や顧客満足度を高めるフレームワーク『QCD』

「Quality（品質）」「Cost（費用）」「Delivery（納期）」の関係性をあらわす指標である『QCD』。派生語・関連語との違い、構成する3つの要素のどれを優先すべきか、理想の考え方について解説しています。

（目次）

• 『QCD』とは？
• 3つの要素のうちどれを優先すべき？
• 派生語・関連語との違い
• 『QCD』の理想の考え方とは？（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

消費者の購買意欲を刺激するために知っておきたい『マズローの欲求5段階』

人間の欲求は5つの段階に分類されるという『マズローの欲求5段階』。構成する5つの要素や3つの分類、マーケティングへの具体的な活用例などについて解説しています。

（目次）

• 『マズローの欲求5段階』とは？
• 『マズローの欲求5段階』の3分類
• 『マズローの欲求5段階』を否定的に捉える意見も
• 『マズローの欲求5段階』の活用例（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

もはやBtoBマーケティングも無視できない！？『UGC』

消費者やユーザーが作成するコンテンツを意味する『UGC：User Generated Content』。注目が集まっている理由や活用するメリット、活用事例やUGCの獲得・取得方法、マーケティング活動への活用方法や取得・活用する際の注意点などについて解説しています。

（目次）

• 『UGC』とは？
• なぜ『UGC』への注目が高まっているのか？
• 『UGC』には「向き不向き」も・・・
• 『UGC』を活用するメリット
• 『UGC』の活用事例
• 『UGC』の取得方法（DLコンテンツのみ）
• マーケティングへの活用方法（DLコンテンツのみ）
• 『UGC』を取得・活用する際の注意点（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

実施策の精度が高まり課題解決のスピードが速まる！？『STPDサイクル』

これまで前例のない新規事業を立ち上げるケースや、さまざまな要素が複雑に絡み合っているケースにおいて有効な『STPDサイクル』。メリットとデメリット、『PDCA』『OODA』との違いなどについて解説しています。

（目次）

• 『STPDサイクル』とは？
• 『STPDサイクル』のメリットとデメリット
• 知っておきたい『PDCA』『OODA』との違い（DLコンテンツのみ）
• 新規プロジェクトや複雑な要素が絡み合ったケースに有効な『STPDサイクル』（DLコンテンツのみ）

「まずやる」ことでスピーディに進められる！？『DCAPサイクル』

スピーディに実行でき、事前情報の乏しい新規事業などに有効な『DCAPサイクル』。メリットとデメリット、ほかのフレームワークとPDCAサイクルの違い、活用が有効なビジネスシーンなどについて解説しています。

（目次）

• 従来の『PDCAサイクル』が「古い」と言われる理由
• 『DCAPサイクル』とは？
• 『DCAPサイクル』のメリットとデメリット
• 『PDCAサイクル』に代わるフレームワーク
• 『DCAPサイクル』の活用が有効なビジネスシーン（DLコンテンツのみ）

軌道修正や失敗時のリカバリーがしやすい！？『PDRサイクル』

3つのサイクルで業務などを改善・効率化を図ることができる『PDRサイクル』。構成される3つのプロセスとメリットとデメリットについて解説しています。

（目次）

• ビジネスも社会的にも変化が激しい現代
• 『PDRサイクル』とは？
• 『PDRサイクル』の3つのプロセス
• 『PDRサイクル』のメリット
• 『PDRサイクル』のデメリット

ビジネスコミュニケーションのキホンの「キ」『5W1H』

相手に伝えたい内容を6つの要素に沿って構成することで、物事や情報を整理・伝達しやすくなる『5W1H』。活用するメリットや類似したフレームワークとの違い、特に効果を発揮するビジネスシーンや活用する際の注意点、注意すべきシーンなどについて解説しています。

（目次）

• どんなビジネスシーンでも必要になる「情報整理」と「伝える力」
• 『5W1H』とは？
• 『5W1H』を活用することによるメリット
• 『5W1H』を構成する6つの要素
• 類似したフレームワークとの違い
• 効果を発揮するビジネスシーン（DLコンテンツのみ）
• 活用する際の注意点・注意すべきシーン（DLコンテンツのみ）
• 相手にわかりやすく情報を整理・伝達できるフレームワーク（DLコンテンツのみ）

規則性のある情報に整理することで「わかりやすさ」や「問い合わせ率」がアップ！？『LATCHの法則』

情報を規則性に基づいて整理し見やすくすることで、ユーザーに分かりやすく伝える『LATCH（ラッチ）の法則』。構成される5つのプロセス、活用例とメリットなどについて解説しています。

（目次）

• 『LATCHの法則』とは？
• 『LATCHの法則』の5つのプロセス
• 『LATCHの法則』の活用例とメリット（DLコンテンツのみ）
• 『LATCHの法則』を活用して成果を高める（DLコンテンツのみ）

市場規模が右肩上がりに拡大しているビジネスモデル『CtoC』

市場規模が右肩上がりに拡大している『CtoC（C2C）』。ビジネス例やメリット・デメリット、CtoCビジネスの基盤である『シェアリングエコノミー』、『CtoC』以外のビジネスモデルについて解説しています。

（目次）

• 『CtoC』とは？
• 『CtoC』のビジネス例
• 『CtoC』のメリット・デメリット
• CtoCビジネスの基盤である『シェアリングエコノミー』
• 『CtoC』以外のビジネスモデル：BtoB、BtoC、BtoG、GtoC（DLコンテンツのみ）

定期的に振り返って「次は何をやればいい？」という疑問を解消！？『KPT法』

プロジェクトや業務の現状を見直す・改善することを目的とした『KPT（ケプト）法』。なぜ注目されているのか、構成する3つの要素、メリットとデメリットや手順、効果を最大化するためのポイントについて解説しています。

（目次）

• 『KPT法』とは？
• 『KPT法』がなぜ必要なのか？
• 『KPT法』を構成する3つの要素
• 『KPT法』のメリットとデメリット
• 『KPT法』の手順
• 『KPT法』の効果を最大化するためには？（DLコンテンツのみ）

マーケティングの根幹となる『戦略と戦術』

マーケティングアクションを行う前に決めるべき根幹となるポイントである、何をどのようにやるかを決定する『戦略』と、実行するための手段である『戦術』に関するブログ記事を紹介しています。

Webサイトに商品やサービスの価格情報を掲載する？しない？

Web上で自社の商品やサービスをプロモーションする際、その商品やサービスの価格を不特定多数が閲覧することのできるWeb上に掲載するかどうかは、意外に悩んでしまうポイントです。掲載することによるメリットとデメリット、現場の本音ベースの非公開の理由、公開・非公開どちらにしても把握しておくべきポイントを解説しています。

（目次）

• 価格情報は重要だからこそ掲載する？掲載しない？
• 価格情報をWeb公開するメリット
• 価格情報をWeb公開するデメリット
• 価格情報を公開しないことによるメリット
• （自身の経験を踏まえつつ）価格情報を掲載しない『現場の本音』
• 価格情報を公開・非公開どちらにしても、把握するべきポイント
• 最後に

ビジネスシーンで話題になる『量より質』が大切？『質より量』が大切？

ビジネスシーンにおいてたびたび話題に上がる「量と質、どっちが大切？」。果たしてどちらが正しいのか？さまざまなビジネスシーンの例を踏まえて解説しています。

（目次）

• 「量と質、どっちが大切？」
• 『量質転化の法則』
• 量質転化の落とし穴
• 実際のさまざまなビジネスシーンではどちらが大事？
• 理想は『好きこそものの上手なれ』と『無事是名馬』

「納期とクオリティ」どちらを優先すべきか！？

支援会社での実体験をベースに『現場レベル』で納期が遅れてしまう理由と、「納期」と「クオリティ」の関係性をあらわす指標である『QCD』、「納期を遅らせてでもクオリティを優先させるべきか？」に対する最適解と納期を遅らせずに最高のクオリティで納品する方法について解説しています。

（目次）

• 「納期を遅らせて最高のクオリティにしたい」ってアリですか？
• 『現場』において「納期」が遅れてしまう理由
• 品質・費用・納期の関係性をあらわす『QCD』という考え方
• 「納期を遅らせてでもクオリティを優先させるべきか？」についての最適解（DLコンテンツのみ）
• 「納期を遅らせずに最高のクオリティ」で納品する方法（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

ホームページに『電話番号』は公開すべき！？

さまざまな社会情勢が変化する中で「電話番号」を公開することによるデメリットも顕著になってきています。ビジネスで電話番号の運用に悩むタイミングや、現在の「電話」に関するさまざまな傾向、「電話番号」を公開していることで起こったトラブル例や、公開する方がメリットのあるビジネスなどについて解説しています。

（目次）

• これまで「電話番号を公開する」ことは至極当たり前でしたが・・・
• 「電話番号」を公開すべきか悩むタイミング：起業・会社設立時
• 「電話番号」を公開すべきか悩むタイミング：営業電話がしつこい
• 最近の「固定電話（代表電話）」の運用傾向
• 最近の若年層の傾向
• 「電話番号」を公開していることによって弊害が起こった例
• 「電話番号」を公開した方が良いケース
• まとめ

『フォーム営業を受ける側』の「悩み」と『フォーム営業をする側』の「本音」

日々『問い合わせフォーム営業』を受けてわかった「特に注意したい営業手法」と「フォーム営業を減らす方法（対策）」、やってみてわかった「アプローチする際に注意したいポイント」、そして「フォーム営業を受ける側の悩みとフォーム営業をする側の本音」などについて解説しています。

（目次）

• 新規開拓の手法として定着しつつある『問い合わせフォーム営業』
• 『問い合わせフォーム営業』を実施するメリットとデメリット
• フォーム営業を実施する際に必要になるもの
• 『問い合わせフォーム』への営業パターン
• 『問い合わせフォーム営業』の具体例（受信例）
• 『問い合わせフォーム営業を受ける側』として特に注意したいアプローチ手法
• 『フォーム営業をする側』として注意したいポイント
• 『フォーム営業を受ける側』の代表的な「悩み」と『フォーム営業をする側』の「本音」
• まとめ
• 精度の高いフォーム営業、しませんか？
• 『問い合わせフォーム営業』の対策方法（DLコンテンツのみ）

BtoBマーケティングでも重要視される『カスタマーエクスペリエンス』

「商品やサービスの購入～利用に関わる顧客が体験する心理的・感覚的価値」を意味する『カスタマーエクスペリエンス』。BtoBでも注目されるようになった理由、高めることによるメリットと注意点、重視すべきポイントなどについて解説しています。

（目次）

• 『カスタマーエクスペリエンス』とは？
• カスタマーエクスペリエンスと類似した言葉との違い
• BtoB領域でも注目されるようになった理由
• 『カスタマーエクスペリエンス』の注意点
• 『カスタマーエクスペリエンス』向上によって生じるメリット
• 『カスタマーエクスペリエンス』を高める手順と重視すべきポイント（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

リード獲得に役立つ！行動心理テクニック10選

BtoCやBtoBといったビジネスシーンで活用できる「買いたい欲求に火をつける」心理テクニック10選を紹介しています。

（目次）

• 「買いたい欲求に火をつける」心理テクニック
• ダウンロード資料の目次

BtoBマーケティングの成果を見極める＆受注確度を上げるためには！？

BtoB（企業間取引）ビジネスならではの特性について理解が進んでいないと「マーケティング活動で成果が出ていない」と誤解されてしまうかもしれません。BtoB文化や商習慣などおさえておくべきポイントを解説します。

（目次）

• BtoBにはBtoBの『購買特性』があります
• BtoBの購買特性＝稟議文化＆期初策定予算の縛り
• 『購買特性』を踏まえた受注確度を上げる方法
• 自社商品やサービスの『リードタイム』を把握しましょう
• リードタイムの算出と精度を高める方法
• まとめ

「良い商品・サービスを作るだけでは売れない」。～『マーケティング戦略』が『ゼロイチ』を生み出した歴史的な3つの例～

「良い商品・サービスを作っただけでは売れない」。ではどうすればよいのか？歴史的な例をもとに解説しています。

（目次）

• 「良い商品・サービスを作っただけでは売れない」。
• 土用の丑の日に鰻を食べる
• バレンタインデーに女性からチョコレートを贈る
• 朝食にトースターで焼いたパンを食べる
• まとめ

【専門家でなくても知っておきたい】SEO対策の基本的なポイント①～SEOの意味、ドメインパワー、被リンクとは？～

専門家ではない事業会社のマーケティング担当・マーケターがWebサイトの運用をするうえで知っておきたい、SEO対策の基本的なポイントを解説しています。

（目次）

• 専門家でない事業会社のマーケターが知っておきたいSEO対策のポイントをご紹介
• 『SEO対策』とは？
• 『SEO対策する』とはつまり？
• 『被リンク』とは？
• （若干重複しますが）なぜ被リンクが必要？
• ですが、被リンクをただ増やせばよいモノではありません

【専門家でなくても知っておきたい】SEO対策の基本的なポイント②～ナチュラルリンクとスパムリンク、dofollowとnofollow、代表的な被リンク獲得手法～

専門家ではない事業会社のマーケティング担当・マーケターがWebサイトの運用をするうえで知っておきたい、SEO対策の基本的なポイント（被リンクの種別、被リンク獲得手法など）を解説しています。

（目次）

• 専門家でない事業会社のマーケターが知っておきたいSEO対策のポイントをご紹介
• 「被リンクをただ増やせばよい」わけではありません
• 獲得したい被リンクの種別は『dofollow』と『nofollow』
• 被リンクを獲得する代表的な手法
• 検索エンジンと検索ユーザーの評価を高める施策とは？

マーケティング界隈の都市伝説③更新頻度を高めると検索順位が上がる！？

マーケティング界隈やSEO対策界隈で聞く「更新頻度を高めると検索順位が上がる」。本当に検索順位が上がるのか？Googleの検索エンジンをベースに解説しています。

（目次）

• Webの更新頻度を高めると上位表示される？
• サーチエンジン（Google）が重要視しているのがコンテンツの『高い品質・鮮度』
• 『フレッシュネス・アルゴリズム』とは？
• どんな指標をもとに検索順位を決定しているのか？
• フレッシュネス・アルゴリズムを効果的に発揮させるためのポイント
• フレッシュネスをどう行えばよいのか？
• フレッシュネスに関するQ＆A
• 最後に

「スマホならではの検索ニーズ」の理解がもはや必須！？『マイクロモーメント』

欲求が生じた際にスマートフォンを使って反射的に検索行動する瞬間を意味する『マイクロモーメント』。『マイクロモーメント』の4つの検索クエリ、適応することによるメリット、機会損失を防ぎ『マイクロモーメント』を活かすポイントなどについて解説しています。

（目次）

• スマホの普及によって変化した検索行動
• 『マイクロモーメント』とは？
• 『マイクロモーメント』の4つの瞬間
• 『マイクロモーメント』に適応することによるメリット
• 『マイクロモーメント』を活かすポイント（DLコンテンツのみ）
• 思わぬ機会損失を防ぐために（DLコンテンツのみ）

攻めの経営・事業展開に求められる『ファーストペンギン』

ハイリスク・ハイリターンの初めての環境に挑戦するベンチャー精神を持った企業や個人を指す『ファーストペンギン』。ファーストペンギンになるメリットとデメリット、なるために必要なコト、セカンドペンギンについて解説しています。

（目次）

• 『ファーストペンギン』とは？
• ファーストペンギンのメリット
• ファーストペンギンのデメリット
• ビジネスシーンにおける『ファーストペンギン』とは？
• ファーストペンギンになるために必要なコトとは？
• 『セカンドペンギン』とは？
• 最後に

企業・店舗経営や事業を成功へ近づける『マーケティング手法（テクニック）』

具体的なマーケティング手法（テクニック）に関するブログ記事を紹介しています。

繁盛する店舗経営を実現する！？小売業向けマーケティングテクニック

小売業の現状と、抱える課題とその対策、売上を上げ店舗を繁盛させるために有用なマーケティングテクニックについて解説しています。

（目次）

• 小売業の現状とは？
• 小売業が抱える課題と対策
• 「購入客数」を増やすマーケティングテクニック（DLコンテンツのみ）
• 「客単価」を上げるマーケティングテクニック（DLコンテンツのみ）
• 「購入率」を高めるマーケティングテクニック（DLコンテンツのみ）
• 「滞在時間（滞留時間）」を高めるマーケティングテクニック（DLコンテンツのみ）

広告費を抑えつつブランディング効果を発揮する！？『バイラルマーケティング』

インターネットやメール、ソーシャルメディア（SNS）などを経由して、口コミ（クチコミ）やシェアにより、自然発生的に情報を広めていく『バイラルマーケティング』。メリットやデメリット、事例やバズマーケティング・インフルエンサーマーケティング・ステルスマーケティングとの違い、実施手順や成功率を高めるためのポイントなどについて解説しています。

（目次）

• 『バイラルマーケティング』とは？
• 『バイラルマーケティング』のメリット
• 『バイラルマーケティング』のデメリット
• 『バイラルマーケティング』の事例
• 類似したマーケティング手法との違い
• 『バイラルマーケティング』の実施手順（DLコンテンツのみ）
• 『バイラルマーケティング』を成功させるためのポイント（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

『新紙幣』発行に「あやかる」マーケティング手法とは！？

2024年7月3日（水）に20年ぶりに発行される『新紙幣』。偽造対策の強化やユニバーサルデザインといった利便性の向上が見込まれ、経済効果は約1兆6,300億円といわれています。タンス預金やキャッシュレス化への影響や生じる2つのリスク、「新紙幣発行」という変化に乗じた4つのビジネスケースや、話題性のある出来事にあやかる『便乗マーケティング』や『アンブッシュ・マーケティング』について解説しています。

（目次）

• 20年ぶりに発行される『新紙幣』
• 新紙幣発行による経済効果
• 新紙幣発行による2つのリスク
• 「新紙幣発行」という変化に乗じたビジネスケース
• 話題性のある出来事や流行に「あやかる」『便乗マーケティング』（DLコンテンツのみ）

商品やサービスに対して興味関心を持ってもらい購買意欲を促す『コンテンツマーケティング』とは！？

『コンテンツマーケティング』を実施することで得られるメリットとデメリット、実施するために必要になるモノについて解説しています。

（目次）

• 『コンテンツマーケティング』とは？
• （そもそも）『コンテンツ』とは？
• コンテンツマーケティングが注目されるようになった理由
• 『コンテンツマーケティング』の目的とメリット/デメリット
• 『コンテンツマーケティング』に必要なモノ
• まとめ

スターバックスと西武園ゆうえんちのビジネスから見る『消費を促す or 利益をあげるテクニック』

スターバックスの「プリペイドカード残高の消失」、西武園ゆうえんちの「発行日に使い切らなければ無駄になってしまう独自通貨」は、顧客や消費者に対して「使わないと勿体ない」と思わせる心理効果を誘引します。「使わないと勿体ない」を誘引する3つの心理事象を含めて解説しています。

（目次）

• ビジネスモデルとも言えるスターバックスの「カード残高の消失」
• 西武園ゆうえんち独自の「西武園通貨」
• 残高や独自通貨の消費を誘引するトリガーに
• 顧客や消費者に「使わないと勿体ない」と思わせる心理テクニック3例
• 最後に

販売したい『本命商品』の「フック」になる！？『フロントエンド商品』

「本命商品」を購入してもらうために、価格を安く設定した「集客商品・サービス」である『フロントエンド商品』。ビジネス例やメリットとデメリット、実際に『フロントエンド商品』を設計するための4つのステップと、必要不可欠なポイントについて解説しています。

（目次）

• 『フロントエンド商品』とは？
• 『フロントエンド商品』の例
• 『フロントエンド商品』のメリットとデメリット
• 『フロントエンド商品』を設計する方法（DLコンテンツのみ）
• 『フロントエンド商品』の設計に必要不可欠なのは・・・（DLコンテンツのみ）

「集客商品」をフックに利幅の大きい「本命商品」を販売！『バックエンド商品』

「集客商品」で獲得したお客様に対して販売する「本命商品・サービス」を意味する『バックエンド商品』。『バックエンド商品』の概要と実際のビジネス例について解説しています。

（目次）

• 『バックエンド商品』とは？
• 『バックエンド商品』の例

「集客商品」でハードルを下げて「本命商品」の販売へ！『2ステップマーケティング』

最初のステップで「お試し品」などを提供し、次のステップで「本命商品」の販売につなげる『2ステップマーケティング』。構成する『フロントエンド商品』と『バックエンド商品』、具体的な6つのビジネス例、メリットとデメリット、具体的な手順や成功させるための4つのポイントについて解説しています。

（目次）

• 『2ステップマーケティング』とは？
• 『フロントエンド商品』とは？
• 『バックエンド商品』とは？
• 『フロントエンド商品』『バックエンド商品』の具体例
• 『2ステップマーケティング』のメリットとデメリット
• 『2ステップマーケティング』の具体的な手順
• 『2ステップマーケティング』を成功させるためのポイント（DLコンテンツのみ）

市場や顧客のニーズを優先して商品やサービスを開発・提供する『マーケットイン』

事前にニーズを調査し、マーケットや顧客が求めているモノを開発し提供するマーケティング手法である『マーケットイン』。それぞれ3つのメリットとデメリットについて解説しています。

（目次）

• 『マーケットイン』とは？
• 『マーケットイン』のメリット
• 『マーケットイン』のデメリット

自社の方針や技術力を優先して商品やサービスを開発・提供する『プロダクトアウト』

自社ならではの「強み」を活かして商品やサービスを開発～販売提供するマーケティング手法である『プロダクトアウト』。それぞれメリットとデメリットについて解説しています。

（目次）

• 『プロダクトアウト』とは？
• 『プロダクトアウト』のメリット
• 『プロダクトアウト』のデメリット

ニーズを優先するか、自社の独自性を優先するか！？『マーケットイン』と『プロダクトアウト』

マーケティング手法である『マーケットイン』と『プロダクトアウト』。それぞれメリットとデメリットや4つの違い、著名な「イノベーター」の2つの格言（意見）、結局のところどちらが良いのかについて解説しています。

（目次）

• 『マーケットイン』とは？
• 『プロダクトアウト』とは？
• 『マーケットイン』と『プロダクトアウト』の違い
• 著名な「イノベーター」の2つの格言
• 結局、『マーケットイン』『プロダクトアウト』どちらが良いのか？（DLコンテンツのみ）

見込み客の獲得やブランディング目的で出稿する『広告効果』

見込み客（リード）の獲得や、認知度や知名度を上げるブランディング目的で出稿することの多い『広告』。
広告によって受け手である読者や聴取者（リスナー）といった消費者に与える効果に関するブログ記事を紹介しています。

併せて、商業施設や店舗に活用できる心理効果も紹介しています。

直前に見聞きした広告が影響して買ってしまう！？『リーセンシー効果』

購買の直前に接触した広告が消費者心理に与える影響を意味する『リーセンシー効果』。由来や発祥から、「リーセンシー」の意味、活用例や類似する心理事象について解説しています。

（目次）

• 『リーセンシー効果』とは？
• 最後に

Web広告出稿時に理解しておきたい『リーセンシー』

Web広告の出稿時には欠かせない指標の一つである『リーセンシー』。『リーセンシー効果』との違いや、混同しがちな「フリークエンシー」、リーセンシーの活用例について解説しています。

（目次）

• 「4大メディア」による影響で生じる『リーセンシー効果』
• Web広告領域における「リーセンシー」とは？
• リーセンシーと混同しがちな「フリークエンシー」
• 「リーセンシー」の活用例
• 最後に

2つの広告が相乗効果を起こして購買を誘発！？『イメージャリー・トランスファー効果』

音声情報を聴いた聴取者が、他の視覚的なメディア広告を思い起こす『イメージャリー・トランスファー効果』。効果を発揮させる方法や具体的な活用例、ほかに音声メディアによって誘発される心理効果などについて解説しています。

（目次）

• 『イメージャリー・トランスファー効果』とは？
• ラジオ広告の最近の傾向
• イメージャリー・トランスファー効果を発揮させる方法とは？
• イメージャリー・トランスファー効果の具体的な活用例
• ラジオ広告により促される心理効果
• まとめ

ラジオCMが他の広告効果を増大させる！？『押し上げ効果』

1種類単体の媒体での広告展開よりも、複数の広告媒体に出稿することで、商品やサービスの知名度や認知度が上昇する『押し上げ効果』。検証例やラジオCMによって誘発される他の心理効果、併用して広告出稿する際の注意点などについて解説しています。

（目次）

• 『押し上げ効果』とは？
• 押し上げ効果の検証例
• ラジオ広告により促される心理効果
• 最後に

前後のイメージを無意識に紐づけることで購買意欲がアップ！？『クレショフ効果』

前後のつながりのない画像や映像を無意識に関連付ける『クレショフ効果』。由来やテレビCMを中心とした具体例、類似した心理効果とメリットや注意点などについて解説しています。

（目次）

• 『クレショフ効果』とは？
• クレショフ効果の具体例
• クレショフ効果と類似した心理効果
• クレショフ効果のメリットと注意点
• まとめ

広告効果が得られない＆競合に伝播してしまう！？『ヴァンパイア効果』

出稿した広告効果が起用したタレントや類似した競合商品・サービスに向かってしまう『ヴァンパイア効果』。この広告効果の発生事象や発生するシーン、発生するリスクを回避する方法について解説しています。

（目次）

• 『ヴァンパイア効果』とは？
• 『ヴァンパイア効果』が発生するシーン
• 『ヴァンパイア効果』によって発生するリスクを回避するには？
• 最後に

周辺情報を変えることで商品やサービスの『価値』が高まる！？『文脈効果』

先行する情報や状況と、後続する自身の脳内記憶が紐づくことで、対象となるモノの意味合いが変化し、人間の認知や行動が変容する『文脈効果』。由来やマーケティングでの活用例、関連・類似する心理的作用について解説しています。

（目次）

• 『文脈効果』とは？
• マーケティングでの活用例
• 文脈効果と関連・類似する心理的作用
• 最後に

店舗の集客効果や売上アップが期待できる！？『噴水効果』

最初に対象へ喜ぶ情報を与えることで、さらなるアクションを促すことができる『噴水効果』。この小売業でよく用いられる心理テクニックのビジネス（マーケティング）への活用例や、関連する心理効果などについて解説しています。

（目次）

• 『噴水効果』とは？
• ビジネス（マーケティング）への活用例
• 『噴水効果』も含まれる波及三原則
• まとめ

来店客を回遊させて店舗全体の売上アップ！？『シャワー効果』

シャワーのように「上（階）から下（階）へ」と、お客を引き込むことで売上アップを図る『シャワー効果』。小売業でよく用いられる心理テクニックのビジネス（マーケティング）への活用例や、関連する心理効果などについて解説しています。

（目次）

• 『シャワー効果』とは？
• ビジネス（マーケティング）への活用例
• 『シャワー効果』も含まれる波及三原則
• まとめ

集客効果を拡散・伝播させて消費者の回遊性がアップ！？『散水効果』

同じ階（フロア）にお客を拡散・伝播させるという心理テクニックである『散水効果』。実際のビジネスでの活用例や関連する心理効果などについて解説しています。

（目次）

• 『散水効果』とは？
• ビジネス（マーケティング）への活用例
• 『散水効果』も含まれる波及三原則
• まとめ

知名度や認知度アップが期待でき店舗立地の悪さを挽回できる！？『電柱広告』

法令を遵守した公道上に掲出可能な広告媒体である『電柱広告』（電柱看板）。出稿する側にどんな効果・メリットがあるのか、懸念点（デメリット）や出稿費用感、どんな業種・ビジネスが向いているのかについて解説しています。

（目次）

• 見かけたことはあるけど身近ではない？『電柱広告』
• 『電柱広告』とは？
• 電柱広告の特徴・メリット
• 電柱広告の掲出（出稿）料金の例
• 電柱広告の懸念点
• 『電柱広告』はどんなビジネス・業種が向いているのか？
• まとめ

ビジネス成功の近道になる『行動心理テクニック』

マーケティングとは『売れるための仕組みを作る』ことと定義するケースが多くあります。
その仕組みを考えるうえで、顧客や消費者の心理・行動メカニズムを理解すれば、成果を出しやすくなる可能性が高まります。

マーケター・ビジネスマンが知っておきたい行動心理テクニックに関するブログ記事を紹介しています。

相手から受けた好意などに「お返しをしなきゃ」となる！？『返報性の原理』

日本のマーケットに有効な効果が期待できる返報性の原理。4つの種類と活用する際のポイントや注意点を解説しています。

（目次）

• 返報性の原理とは？
• 『好意』以外でも効果を発揮する返報性の原理
• 返報性の原理を活用する際のポイント
• 返報性の原理を活用する際の注意点

みんなが持っているなら自分も欲しい！？『バンドワゴン効果』

行動心理学の1つであるバンドワゴン効果。BtoB・BtoCに関わらず多くのビジネスで活用されています。6つの活用例を中心に解説しています。

（目次）

• バンドワゴン効果とは？
• なぜ『バンドワゴン効果』が発生するのか？
• バンドワゴン効果の活用例
• 最後に

弱い立場 or 不利な状況に追い込まれていると応援したくなる！？『アンダードッグ効果』

行動心理学の1つである『アンダードッグ効果』。弱い立場や不利な状況に追い込まれた際に有効な心理効果の活用例や効果を発揮させるための条件などを解説しています。

（目次）

• 『アンダードッグ効果』とは？
• なぜ発生するのか？
• アンダードッグ効果の活用例
• アンダードッグ効果を発揮させるための条件
• 最後に

未完成な情報を提示されると続きが気になってしまう！？『ザイガニック効果』

あえて未完成な情報を提供することで印象を残して続きを知りたいと思わせる『ザイガニック効果』。活用例や効果を発揮させるためのポイントなどを解説しています。

（目次）

• ザイガニック効果とは？
• BtoBマーケティングでも使えるザイガニック効果の活用例
• ザイガニック効果を発揮させるためのポイント
• 最後に

購入の決断を後押しする『デッドライン効果』とは！？

なかなか購入に至らない・・・そんな時に背中を押す『デッドライン効果』について解説しています！

（目次）

• なかなか購入に至らない・・・そんな時に有用！
• デッドライン効果とは？
• デッドライン効果のBtoBマーケテイングでの活用例
• デッドライン効果が日本人向きな理由と活用時の注意点

購買意欲などを刺激でき、行動を誘導する効果が見込める！？『カリギュラ効果』

禁止や制限を設けることで興味を持ち行動してしまう『カリギュラ効果』の原理とマーケティングでの活用例、注意点について解説しています！

（目次）

• 『カリギュラ効果』とは？
• カリギュラ効果の身近な例
• カリギュラ効果のBtoBマーケテイングでの活用例
• カリギュラ効果を活用する際の注意点

商品やサービスに親近感が増して好印象を与える！？『バーナム効果』

親近感や好印象を持たせる心理的効果が見込める『バーナム効果』。活用例や使う際の注意点やコツを交えて解説しています！

（目次）

• 『バーナム効果』とは？
• 『バーナム効果』の身近な例
• 『バーナム効果』のビジネスでの活用例
• 『バーナム効果』を発揮させる5つのコツ
• 『バーナム効果』を活用する際の注意点

意味がわからない言葉や用語で興味や説得力を持たせる『ジンクピリチオン効果』

興味や説得力を持たせる心理的効果が見込める『ジンクピリチオン効果』。活用例や使う際の注意点やポイントを交えて解説しています。

（目次）

• 『ジンクピリチオン効果』とは？
• ジンクピリチオン効果の活用例
• ジンクピリチオン効果を使う際の注意点・ポイント

特定の良いところ or 悪いところが全体評価に影響を与えてしまう！？『ハロー効果』

ある特定の特徴に影響を受けてしまい対象全体の評価を歪めてしまう『ハロー効果』。ビジネスでの発揮例や注意点、活用する際のポイントを解説しています！

（目次）

• 『ハロー効果』とは？
• 『ハロー効果』のメリット/デメリット
• 『ハロー効果』の身近な例
• ビジネスシーンでの『ハロー効果』の例
• 『ハロー効果』が発揮するマーケテイング例
• 『ハロー効果』を発揮させるためのポイント
• こんな時には『ハロー効果』に注意が必要
• 最後に

何度も何度も繰り返して接することで相手の興味を引き寄せる！？『ザイオンス効果』

接触回数を増やすことで興味関心や好感度が高まりやすくなる『ザイオンス効果』。どういったメカニズムなのか、ビジネスでの活用例を解説しています。

（目次）

• 『ザイオンス効果』とは？
• 『ザイオンス効果』の身近な例
• 『ザイオンス効果』のビジネスでの活用例
• 『ザイオンス効果』を活用する際の注意点
• 『ザイオンス効果』を発揮させるコツ

第一印象で思わず買ってしまう！？『アンカリング効果』

最初に与えられた価格といった情報（アンカー）によって意思決定に影響を及ぼす『アンカリング効果』。ビジネスシーンでの活用例や注意点について解説しています！

（目次）

• 『アンカリング効果』とは？
• 『アンカリング効果』のビジネスシーン（セールスやマーケティング）での活用例
• 『アンカリング効果』を活用する際の注意点
• まとめ

知らない人の口コミの方が信頼性が増す！？『ウィンザー効果』

知らない第三者からの情報の方が信頼性が増す『ウィンザー効果』。マーケティングにおける活用例や注意点について解説しています！

（目次）

• 『ウィンザー効果』とは？
• 『ウィンザー効果』の身近な例
• 『ウィンザー効果』のビジネス（マーケティング）での活用例
• 『ウィンザー効果』を活用する際の注意点
• まとめ

3つのうち真ん中が選ばれやすい『ゴルディロックス効果（松竹梅の法則）』とは！？

3つの選択肢のなかで真ん中が選ばれやすいというゴルディロックス効果・松竹梅の法則。メカニズムや活用する際のポイントを解説しています。

（目次）

• 『ゴルディロックス効果』『松竹梅の法則』とは？
• 『ゴルディロックス効果』『松竹梅の法則』の応用：『おとり（Decoy）効果』
• 『ゴルディロックス効果』『松竹梅の法則』をマーケティングで活用する際のポイント
• 『ゴルディロックス効果』『松竹梅の法則』を活用する際の注意点

対比することで実際よりも差を大きく感じやすくなってしまう『コントラスト効果』とは！？

2つ以上の物事を対比させる際に、実際の差よりも大きな差として感じる『コントラスト効果』。メカニズムや活用する際のポイントを解説しています。

（目次）

• 『コントラスト効果』とは？
• 『コントラスト効果』の身近な例
• 『コントラスト効果』のビジネスでの活用例
• 『コントラスト効果』を活用する際の注意点
• まとめ

商品の希少性と高級感によって購買意欲が高まる！？『ヴェブレン効果』

商品価格が高く希少性が高いほど購買ニーズが高まる『ヴェブレン効果』。発揮させるための条件やマーケティングでの活用について解説しています！

（目次）

• 『ヴェブレン効果』とは？
• 『ヴェブレン効果』が発生する2つの条件
• 『ヴェブレン効果』と混同しやすい行動心理効果
• マーケテイングでの『ヴェブレン効果』の活用例

限定的・希少性が高いモノに価値を感じて購買意欲が働く『スノッブ効果』とは！？

多くの人が所有していないモノに価値を感じて「他人とは違うモノが欲しい」という購買意欲が働く『スノッブ効果』。活用例や注意点について解説！

（目次）

• 『スノッブ効果』とは？
• マーケテイングでの『スノッブ効果』の活用例
• 3つの行動心理効果の違いと『スノッブ効果』との組み合わせによる相乗効果
• 『スノッブ効果』を活用する際の注意点
• まとめ

隠そうとするほど拡散してしまう！？『ストライサンド効果』

隠そうとするほど拡散してしまう『ストライサンド効果』。どういった現象なのか、発生するメカニズム、発生するパターン、回避策や発生後の対策を解説しています。

（目次）

• 『ストライサンド効果』（消すと増える法則）とは？
• 『ストライサンド効果』が発生するメカニズム・発生パターン
• 『ストライサンド効果』の回避策・発生後の対策
• 最後に

ゴールに向かう前進を感じるとモチベーションが高まりやり遂げる意欲が増す！？『エンダウド・プログレス効果』

やり始めたことの目標やゴールに近づくほど、よりゴール達成に向けてモチベーションが高まる『エンダウド・プログレス効果』。由来や原理・メカニズム、日常生活とビジネスシーンでの事例などを解説しています。

（目次）

• 『エンダウド・プログレス効果』とは？
• 日常生活での事例
• ビジネスシーンでの事例
• 最後に

～マーケターもデザイナーも理解しておきたい～過去の経験が、その後の行動や思考に大きな影響を及ぼす！？『アフォーダンス効果』

過去の経験がその後の行動や思考に大きな影響を及ぼす『アフォーダンス効果』。由来から日常シーンやビジネスシーンにおける活用例、マーケターやデザイナーなどの職種ごとの活用パターンについて解説しています。

（目次）

• 『アフォーダンス効果』とは？
• アフォーダンス効果の由来
• 日常シーンやビジネスシーンにおける活用例
• 職種ごとの活用パターン
• 最後に

自分の考えは正しく多くの人も同じと思い込む『フォールス・コンセンサス効果』

自分の意見や判断は常に正しく、他の多くの人も同じ思考や行動をする・合意してくれると思い込む『フォールス・コンセンサス効果』。由来や発生する要因、発生しやすいシーンやビジネスシーンで発生する際の弊害と予防策、対処法について解説しています。

（目次）

• 『フォールス・コンセンサス効果』とは？
• フォールス・コンセンサス効果の由来
• フォールス・コンセンサス効果の発生する要因は2つ
• フォールス・コンセンサス効果が発生しやすいシーンとは？
• フォールス・コンセンサス効果の発生により生じる弊害と予防策＆対処法
• 最後に

香りや匂いで過去を想起する！？『プルースト効果』

特定の香りや匂いを嗅ぐことで、それに結びつく過去の記憶や感情を呼び起こす『プルースト効果』。効果が発生するメカニズム、ビジネスシーンでの活用例、「過去を想起させる」ほかの心理効果について解説しています。

（目次）

• 『プルースト効果』とは？
• プルースト効果の発生原理・メカニズム
• ビジネスシーンでの活用例
• 「過去を想起させる」効果はほかにも
• 最後に

失敗しやすくなる or チャレンジ精神が高まる！？『希望的観測』

根拠や証拠が無いが自分にとって好ましい結果・期待通りに物事が進行しようと考える『希望的観測』。発生例や生じるデメリット、陥らないための対策や自身が陥った際の注意点などについて解説しています。

（目次）

• 『希望的観測』とは？
• 希望的観測の発生例
• 希望的観測によって生じるデメリット
• 希望的観測に陥らないための対策
• 『希望的観測』で説得される場合に注意すべき点
• 『希望的観測』に基づいて相手を説得したい時に必要なモノとは？
• 最後に

結束力が強まる分、排他的になってしまう！？『内集団バイアス』

自分が所属する集団やその集団に属するメンバーを、それ以外の集団よりも高く評価し、好意的に感じるようになる『内集団バイアス』。発生例や発生メカニズム、発生することで生じるデメリット、弊害を防ぐ方法などについて解説しています。

（目次）

• 『内集団バイアス』とは？
• 内集団バイアスを明らかにした実験
• 内集団バイアスの発生例
• 発生するメカニズムとは？
• 発生することによるデメリット
• 『内集団バイアス』による弊害を防ぐためには？
• 最後に

都合の良い情報だけを取得し不都合な情報を避けるようになる『確証バイアス』のポジティブな活用方法

自身にとって都合の良い情報ばかりを集める心理傾向である『確証バイアス』。ネガティブな影響とポジティブな活用例について解説しています。

（目次）

• 『確証バイアス』とは？
• 『確証バイアス』の身近な例
• ポジティブな『確証バイアス』とネガティブな『確証バイアス』を回避する方法とは？
• 『確証バイアス』のマーケティングシーンでの活用例
• まとめ

課題解決できたりニーズを高められる！？『カラーバス効果』

意識し始めると、関連する情報が無意識に集まるようになる『カラーバス効果』。メカニズムやビジネスシーン・マーケティングアクション活用例について解説しています。

（目次）

• 『カラーバス効果』とは？
• カラーバス効果の類似現象
• ビジネスシーン、マーケティングアクションにおける活用例
• まとめ

売り込むほど逆効果になってしまう！？『ブーメラン効果』

投げると元の場所に戻ってくるブーメランの軌道のように、行った行為や物事の結果が自身に返ってくる・逆効果となる『ブーメラン効果』。発生する要因、心理学以外の分野で用いられる例などについて解説しています。

（目次）

• 『ブーメラン効果』とは？
• ブーメラン効果が発生する要因
• 『心理的リアクタンス』を用いた心理効果はほかにも
• ブーメラン効果とスリーパー効果との関係性
• さまざまな分野で用いられるブーメラン効果（ブーメラン現象）
• ビジネスシーンで発生しがちなブーメラン効果
• 最後に

一定以上のインパクトがないとスルーされる！？『サリエンス効果』

一定以上の刺激を受けない限り、その対象に意識を向けない・反応しない『サリエンス効果』。マーケティング・ビジネスシーンでの発生例と活用例、応用例について解説しています。

（目次）

• 『サリエンス効果』とは？
• サリエンス効果が発生する要因・メカニズム
• マーケティング（ビジネスシーン）での発生例・活用例
• サリエンス効果のマーケティング（ビジネスシーン）での応用例
• 最後に

副業などの不定期収入ほど浪費しやすい！？『ハウスマネー効果』

不労所得や臨時収入といった突然手にしたお金は、自分で労して稼いだ収入と比べて大胆に浪費しやすくなる『ハウスマネー効果』。発生するメカニズムや発生することによる弊害、実証した研究などについて解説しています。

（目次）

• 『ハウスマネー効果』とは？
• ハウスマネー効果が発生するメカニズム
• 浪費し損失が重なってしまうと・・・
• ハウスマネー効果を実証した研究結果
• 最後に

～就活セミナーのサクラ騒動から見る～「質問が出にくい」雰囲気を打開するには！？（心理的安全性）

就活セミナーのサクラ騒動の背景にある「質問が出にくい」雰囲気。この雰囲気はビジネスシーンでも発生します。特にミーティングの場面を例に、質問が出にくい理由や雰囲気を打破する方法について解説しています。

（目次）

• 就職情報サイト運営企業による“サクラ”行為が発覚
• 学生だけに限った話ではない「質問が出にくい」状況
• 質問が出にくくなりがちなのが「ミーティング」
• 心理的安全性とは？
• 注目されるようになった背景
• 心理的安全性を高めるメリット
• 最後に

「〇〇しかない/〇〇もある」伝え方次第で印象が180度変わる！？『フレーミング効果』

同じ事象でも伝え方や表現を変えることで相手に与える印象を変え、意思決定にも影響を及ぼすことができる『フレーミング効果』。メカニズムやビジネスシーンでの活用例について解説しています。

（目次）

• 『フレーミング効果』とは？
• マーケティングシーンの活用例
• セールスシーンの活用例
• カスタマーサクセスシーンの活用例
• まとめ

「ついで買い」や「クロスセル」を誘発する！？『テンション・リダクション効果』

「ついで買い」や「クロスセル」を誘発する『テンション・リダクション効果』。この効果が発生する際の条件や活用例について解説しています。

（目次）

• 『テンション・リダクション効果』とは？
• マーケティング・ビジネスシーンでの活用例
• 『テンション・リダクション効果』の日常シーンの発生例
• まとめ

変化すると損失が生じると感じてしまう！？『現状維持バイアス』

何かを変化させれば現状がより良くなる可能性があるとしても、損失の可能性を考慮して現状を保持しようとする『現状維持バイアス』。発生する要因や発生例、予防策・克服方法について解説しています。

（目次）

• 『現状維持バイアス』とは？
• 現状維持バイアスが発生する要因
• 現状維持バイアスの発生例
• 現状維持バイアスに陥らない・克服するためにはどうすれば？
• 最後に

自分の中で分類したカテゴリーによって倹約 or 浪費しやすくなる！？『メンタル・アカウンティング』

お金に関して意思決定をする際、最終的な支出は変わらないにも関わらず、自分の心の中でカテゴリー・トピックごとに分類する『メンタル・アカウンティング』と、関連・派生する心理的傾向などについて解説しています。

（目次）

• 『メンタル・アカウンティング』とは？
• 日本の家庭や会社組織で根付く『メンタル・アカウンティング』
• 『メンタル・アカウンティング』を顕在化した実験
• 関連・派生する心理的傾向
• 最後に

生じた損失を取り戻そうとリスキーな判断や行動をしてしまう！？『ブレークイーブン効果』

生じた損失分を取り戻そうとして、普段よりも積極的にリスクのある判断や行動をする『ブレークイーブン効果』。実証された実験と日常生活やビジネス、マーケティングでの発生例について解説しています。

（目次）

• 『ブレークイーブン効果』とは？
• リチャード・セイラー教授らによる実証実験
• ブレークイーブン効果の典型的な例
• 最後に

損失が生じるとリスクを避けて『守り』に入ってしまう！？『スネークバイト効果』

損失が発生した際「今後さらに損失が膨らんでしまうのでは」と恐れ、それ以降リスクを避けるようになる『スネークバイト効果』。具体例や関連する心理事象、ビジネスシーンでの克服法などについて解説しています。

（目次）

• 『スネークバイト効果』とは？
• スネークバイト効果の具体例
• 関連する心理事象
• 最後に

成功例だけを参考にして見誤ってしまう！？『生存者バイアス』

失敗したことを見ずに成功した（≒生存した）ことのみを基準に判断してしまい、不完全で歪んだ結果を導き出してしまう『生存者バイアス』。具体例や発生することによる影響・リスク、回避する方法などについて解説しています。

（目次）

• 『生存者バイアス』とは？
• 生存者バイアスの具体例
• 生存者バイアスが発生することによる影響・リスク
• 生存者バイアスによるリスクを回避する方法とは？
• まとめ

対象を偏って選ぶことで不正確な結論を導き出してしまう！？『サンプリングバイアス』

調査や分析の対象となる集団から、無作為にサンプルを選ばないことで結果に偏りが生じてしまう『サンプリングバイアス』。代表的な具体例と、回避する方法などについて解説しています。

（目次）

• 『サンプリングバイアス』とは？
• サンプリングバイアスの具体例
• サンプリングバイアスを回避する方法とは？
• 最後に

対象者の「意志」や「判断」によって事実と異なる結論を出してしまう！？『自己選択バイアス』

調査対象（サンプル）をランダムに選定（抽出）しても、対象者の「意志」や「判断」といった要因が介入することで、事実と異なる結論が導かれてしまう『自己選択バイアス』。具体例や対策方法、類似したバイアスとの違いなどについて解説しています。

（目次）

• 『自己選択バイアス』とは？
• 類似したバイアスとの違い
• 自己選択バイアスの具体例
• 自己選択バイアスへの対策方法
• 最後に

「おとり」や「引き立て役」があると購入を後押ししやすくなる！？『デコイ効果』

あえて見劣りする第3の選択肢を『おとり』として提示することで、消費者の意思決定をより誘導しやすくなる『デコイ効果（おとり効果）』。ビジネスシーンでの活用例や使用時の注意点などについて解説しています。

（目次）

• 『デコイ効果（おとり効果）』とは？
• デコイ効果が実証された実験
• 『デコイ効果（おとり効果）』の基礎となる心理効果
• ビジネスシーンでの活用例
• 『デコイ効果（おとり効果）』を活用する際の注意点
• 最後に

気になる情報だけ取捨選択するようになる！？『カクテルパーティー効果』

多くの情報の中から、自身が必要とする特定の情報を無意識に取捨選択するようになる『カクテルパーティー効果（選択的注意）』。発生する仕組み（メカニズム）、効果によって発生する影響や活用するためのポイントなどについて解説しています。

（目次）

• 『カクテルパーティー効果』とは？
• 発生する仕組み（メカニズム）
• 実証された実験
• カクテルパーティー効果によって生じる影響
• カクテルパーティー効果を活用するためのポイント
• 最後に

不特定多数が「記憶違い」をしてしまう！？『マンデラ効果』

不特定多数の人の中で事実と異なる記憶を共有している現象である『マンデラ効果』。由来・語源や実証した実験、さまざまな具体例、なぜ発生するのか？解説しています。（※学術用語・概念ではありませんが、心理効果として記載しています）

（目次）

• 自分を含めた複数人と「記憶違い」や「思い違い」をした経験、ありませんか？
• 『マンデラ効果』とは？
• マンデラ効果の具体例
• なぜ発生するのか？
• 最後に

取得する情報が「自分好み」に偏ってしまう！？『フィルターバブル』

インターネット上で自分の思想や価値観に合わせた情報のみが作為的に表示されることで、異なる意見が目に入りにくくなり、受動的に「泡（バブル）」に包まれたように孤立してしまう『フィルターバブル』。発生する仕組みや発生例、メリットとデメリット、対策方法について解説しています。

（目次）

• 『フィルターバブル』とは？
• フィルターバブルが発生する仕組み
• 代表的なフィルターバブルの発生例
• フィルターバブルと『エコーチェンバー』・『サイバーカスケード』との違い
• フィルターバブルによって生じるメリット
• フィルターバブルによって生じるデメリット
• フィルターバブルを対策する方法とは？
• まとめ

SNSでは偏った意見や主張を増幅させてしまう！？『エコーチェンバー』

SNS上で自身の思考や思想が肯定され、同様の意見を見聞きし続けることによって、自身の言説が増幅・強化する現象である『エコーチェンバー』。発生する原因や発生することで助長してしまう事象、類似した現象との違いや発生例、発生することによって生じる問題点と対策方法について解説しています。

（目次）

• 『エコーチェンバー』とは？
• なぜ発生するのか？
• 発生することで助長してしまう事象も
• 類似した現象との違い
• エコーチェンバー現象の発生例
• 『エコーチェンバー現象』が発生することによる弊害と対策方法
• 最後に

極端な思想へ先鋭化しバッシングを助長する！？『サイバーカスケード』

同じ思想や主義を持っている他者とインターネット上で結びつきを強め先鋭化することで、異なる考えや主張を排除が進み、閉鎖的かつ過激なコミュニティを形成する『サイバーカスケード』。なぜ発生するのか、発生することによって生じる問題点、発生例や発生を回避する方法などについて解説しています。

（目次）

• 『サイバーカスケード』とは？
• サイバーカスケードが発生する背景と弊害
• 『サイバーカスケード』の発生例
• 『サイバーカスケード』の発生を回避するためには？
• まとめ

自分自身をコントロールできると過信してしまう！？『自制バイアス』

「自分は誘惑に負けない（＝自制できる）」と過信したり過大評価してしまう『自制バイアス』。具体例や発生する理由、克服・回避するための方法などについて解説しています。

（目次）

• 『自制バイアス』とは？
• 自制バイアスの具体例
• なぜ発生するのか？
• 自制バイアスを克服するためには？（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

正論を言えば言うほど逆効果！？『バックファイア効果』

自分の意見や信念と対立する情報を提示された際、その反対意見を聞き入れずに自身の考えをより強固にする『バックファイア効果』。発生する要因や具体例、効果を緩和する方法などについて解説しています。

（目次）

• 『バックファイア効果』とは？
• なぜ発生するのか？
• 『バックファイア効果』の具体例
• 『バックファイア効果』を緩和する方法（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

「有言実行」に向けてモチベーションが高まる！？『宣言効果』

自分の目標を日々の生活で目に留まるところに書き留めたり他人など周囲に宣言することで、その目標の達成率を上げる『宣言効果』。なぜ発生するのか、どんな効果があるのか、具体例を踏まえて解説しています。

（目次）

• 『宣言効果』とは？
• どんな効果があるのか？
• 宣言効果の具体例
• 最後に

重大な問題であるほど見過ごされてしまう！？『傍観者効果』

ある事象に対して参加者や目撃者が多ければ多いほど自身の周囲にいる「傍観者」と同化してしまい、当事者意識を失い率先して行動を起こさなくなる『傍観者効果』。発生することで生じる影響や類似する心理事象、対策方法などについて解説しています。

（目次）

• 『傍観者効果』とは？
• 提唱されたきっかけと実証実験
• 『傍観者効果』によって生じる影響
• 『傍観者効果』の発生例
• なぜ発生するのか？
• 『傍観者効果』と類似した心理事象
• 『傍観者効果』の発生を予防する・解消する方法（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

ビジネス（マーケティング）にも活用できる！？『プラシーボ効果（偽薬効果）』

思い込みによって実際よりも効果や影響が出る『プラシーボ効果』。発生する理由や日常・ビジネスシーンなどでの発生例・応用例、生じることによるデメリットなどについて解説しています。

（目次）

• 『プラシーボ効果』とは？
• なぜ発生するのか？
• 日常での発生例
• ビジネスへの応用例
• 『プラシーボ効果』とネガティブな『プラシーボ効果』によるデメリット
• 最後に

売り込むほど敬遠される！？『嫌儲バイアス』

「お金を儲ける＝悪いこと」と考え、忌み嫌うようになる『嫌儲バイアス』。発生するとどんな影響が生じるのか、発生理由や具体例、日本人に特に発生しやすい理由や対策方法などについて解説しています。

（目次）

• 確かに「お金持ち」や「成功者」には怪しい人も多いのですが・・・
• 『嫌儲バイアス』とは？
• 『嫌儲バイアス』によって生じる影響とは？
• なぜ発生するのか？
• 『嫌儲バイアス』に関するさまざまな実験
• 『嫌儲バイアス』の具体例
• 日本人が囚われやすいのはなぜ？
• 『嫌儲バイアス』への対策方法（DLコンテンツのみ）
• まとめ（DLコンテンツのみ）

相手に「価値」を感じてもらいやすくなる！？『ピークエンドの法則』

過去の出来事を評価する際に、途中経過よりも「絶頂（ピーク）」と「最後（エンド）」の印象によって全体を判断する『ピークエンドの法則』。実証に寄与した実験や日常生活での発生シーン、ビジネスシーンへの活用例などについて解説しています。

（目次）

• 『ピークエンドの法則』とは？
• 実証に寄与した「苦痛」に関する実験
• 日常生活での発生シーン
• ビジネスシーンへの活用例（DLコンテンツのみ）
• まとめ（DLコンテンツのみ）

「悪い情報」を隠したり報告を後回しにする！？『MUM効果』

「悪い情報」を伝えることを避けて隠したりする『MUM効果』という心理事象。なぜ注目するのか、ビジネスシーンでの発生例や回避するための方法について解説しています。

（目次）

• 『MUM効果』とは？
• 発生するメカニズムとは？
• ビジネスシーンでの発生例
• 『MUM効果』を回避するためには？（DLコンテンツのみ）

「自分は正しい」と思い込むことで重大なトラブルが！？『正常性バイアス』

予期せぬ事態が起こった時や危機的状況に陥った際に「大したことではない」と誤認し、事態を過小評価して平静を保とうとする『正常性バイアス』。日常とビジネスシーンでの具体例や発生することによるメリットとデメリット、発生した際のトラブル対策について解説しています。

（目次）

• 『正常性バイアス』とは？
• 『正常性バイアス』の具体例
• 『正常性バイアス』によるメリットとデメリット（DLコンテンツのみ）
• 『正常性バイアス』によるトラブル対策（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

たくさんの選択肢は機会損失を生み出してしまう！？『選択回避の法則（ジャムの法則）』

選択肢が多すぎると決定することを避けてしまう心理現象『選択回避の法則』。法則のメカニズムと最適な選択肢について解説しています。

（目次）

• 『選択回避の法則（ジャムの法則）』とは？
• 『決定回避の法則』を考慮した最適な選択肢の数とは？
• まとめ

無意識に購買意欲を高められる！？『プライミング効果』

あらかじめ受けた刺激によって、その後の判断や行動が無意識に影響される心理的効果であるプライミング効果。メカニズムと活用例、注意点やアンカリング効果との違いについて解説しています。

（目次）

• 『プライミング効果』とは？
• 『プライミング効果』と『アンカリング効果』の違い
• マーケティングシーンやビジネスシーンでの活用例
• 『プライミング効果』の注意点
• まとめ

コロナ禍で強まる『同調圧力（同調バイアス）』の良し悪しとビジネスへの応用

多数派が少数派に価値観を暗黙的に強制する『同調圧力』。なぜ発生するのか、メリットやデメリット、日本でよく見受けられる理由やビジネスへの応用について解説しています。

（目次）

• 『同調圧力』とは？
• 日常生活における『同調圧力（同調バイアス）』の具体例
• なぜ『同調圧力（同調バイアス）』が発生するのか？
• 『同調圧力（同調バイアス）』のメリットとデメリット
• 『同調圧力（同調バイアス）』と『バンドワゴン効果』
• 『同調圧力（同調バイアス）』が日本でよく見受けられる理由
• コロナ禍で増えた『同調圧力（同調バイアス）』
• マーケティングシーンでの『同調圧力（同調バイアス）』の活用例
• まとめ

バッシングや誹謗中傷を助長してしまう！？『没個性化現象』

自分が群衆の中にまぎれて「匿名」状態になることで、普段ならしないバッシングや誹謗中傷を平気でできるようになってしまう『没個性化現象』。なぜ発生するのか？特に発生しやすいSNSで攻撃性が高まる理由などについて解説しています。

（目次）

• 『没個性化現象』とは？
• なぜ『没個性化現象』は発生するのか？
• 『没個性化現象』に陥りやすいSNSで攻撃性が高まる理由
• 最後に

たくさん引用されていると「事実」だと誤認してしまう！？『ウーズル効果』

証拠や根拠が曖昧・無いにもかかわらず、頻繁に言及・引用されることにより「事実である」と誤解される『ウーズル効果』。由来と発生例、防ぐことが難しい理由、マーケティング領域での発生例と対策方法について解説しています。

（目次）

• 『ウーズル効果』とは？
• ウーズル効果が発生したケース
• 現代では『ウーズル効果』を防ぐことは難しい。。
• マーケティング領域でも発生するウーズル効果（DLコンテンツのみ）
• 『ウーズル効果』の対策方法（DLコンテンツのみ）

「自分は大丈夫」と過信してしまう！？『第三者効果』

メディアなどが発信する情報に接触する際「自分自身は影響を受けないが、世間の人たちは大きな影響を受けてしまう」と考える『第三者効果』。発生することによる影響や発生例、どんな人が陥りやすいのか、マーケティングへの応用や克服・回避する方法について解説しています。

（目次）

• 『第三者効果』とは？
• 『第三者効果』に陥る際の思考パターン
• 発生するとどんなことが起きるのか？
• 『第三者効果』の発生例
• どんな人が『第三者効果』に陥りやすいのか？
• マーケティングへの応用例（DLコンテンツのみ）
• 『第三者効果』を克服するには？（DLコンテンツのみ）

自分に都合よく解釈してリスクを軽視してしまう！？『楽観性バイアス』

自分にとって好ましいことが起こる確率を過大評価し、好ましくないことが起こる確率を過小評価する『楽観性バイアス』。具体例や不要なのか？類似した心理事象との違い、上手に付き合うための方法について解説しています。

（目次）

• 『楽観性バイアス』とは？
• 『楽観性バイアス』の具体例
• 『楽観性バイアス』は無くすべき？
• 『楽観性バイアス』『正常性バイアス』『希望的観測』の違い（DLコンテンツのみ）
• 『楽観性バイアス』と上手に付き合うためには？（DLコンテンツのみ）

「マスコミは信用できない」と疑念を抱く！？『敵対的メディア認知』

マスメディア側が中立的な報道をしていたとしても、受け手側の考えと異なるだけで「偏向」と認知されてしまう『敵対的メディア認知』。発生する要因や注目される理由、ビジネスへの影響や対処方法、本当にメディアが中立公正な報道をしているのか？の観点からも解説しています。

（目次）

• 『敵対的メディア認知』とは？
• 『敵対的メディア認知』が発生する要因
• 『敵対的メディア認知』が注目される理由
• 「メディアの報道は『偏向』ではない」って本当？（DLコンテンツのみ）
• ビジネスへの影響（DLコンテンツのみ）
• 『敵対的メディア認知』にどう対処するべきか？（DLコンテンツのみ）

事後に「自分はそうなると思った」とひるがえす！？『後知恵バイアス』

結果が起きた後に、あたかも知っていたと認識したり、予測が可能だったと当初の考えを修正する『後知恵バイアス』。発生例や発生することによる弊害、発生する要因や抑制する方法などについて解説しています。

（目次）

• 『後知恵バイアス』とは？
• 『後知恵バイアス』の実証実験
• 『後知恵バイアス』の発生例
• 『後知恵バイアス』による弊害
• 『後知恵バイアス』が発生する要因（DLコンテンツのみ）
• 『後知恵バイアス』を抑制する方法（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

業務や成長の大きな妨げになる！？『セルフ・ハンディキャッピング』

事前に自分自身へ不利になる条件を課すことで、失敗した時の言い訳を用意して自尊心や自己評価を守ろうとする『セルフ・ハンディキャッピング』。発生することで生じるデメリットとメリット、発生するメカニズムや克服する方法、ビジネスシーンにおける対応策などについて解説しています。

（目次）

• 『セルフ・ハンディキャッピング』とは？
• 『セルフ・ハンディキャッピング』には2つの種類が
• 『セルフ・ハンディキャッピング』によって生じるデメリット
• 『セルフ・ハンディキャッピング』によって生じるメリット
• 『セルフ・ハンディキャッピング』が発生するメカニズム
• 『セルフ・ハンディキャッピング』を克服するには？（DLコンテンツのみ）
• ビジネスシーンにおける対応策（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

『選挙・政治』にまつわる心理バイアス・テクニック

政治や選挙で用いられている・発生する『マイノリティ・インフルエンス』や『ラリー・アラウンド・フラッグ現象』、『沈黙の螺旋理論』といった心理テクニック・心理バイアスについて解説しています。

（目次）

• 「東京都知事選挙」
• 「第50回衆議院議員総選挙」
• 2024年に実施された「兵庫県知事選挙」
• 何度も繰り返し接することで興味を引き寄せる！？『ザイオンス効果』
• 共通点があると親近感を持ちやすくなる！？『類似性の法則』
• 特定の良いところ or 悪いところが全体の評価に影響を及ぼす！？『ハロー効果』
• 「型にはめて」決めつけてしまう！？『ステレオタイプ』
• 少数派が劣勢を覆す！？『マイノリティ・インフルエンス』
• 危機的状況にはリーダーの支持が高まる！？『ラリー・アラウンド・フラッグ現象』
• 無党派層ほど多数派に流されやすい！？『沈黙の螺旋理論』

少数派が劣勢を覆す！？『マイノリティ・インフルエンス』

少数派の意見が聞き入れられ、最終的に形勢が逆転し、多数派意見にひっくり返る『マイノリティ・インフルエンス』。発生させるための前提条件、発生させやすくする方法について解説しています。

（目次）

• 『マイノリティ・インフルエンス』とは？
• 実証した集団心理実験
• 『マイノリティ・インフルエンス』を発生させるための前提条件
• 『マイノリティ・インフルエンス』を発生させやすくするには？（一部DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

無意識の思い込みが悪影響を引き起こす！？『アンコンシャスバイアス』

無意識のうちにしてしまう先入観や思い込みである『アンコンシャスバイアス』。このバイアスによって生じる代表的な「偏り」、発生することによる弊害、発生メカニズムや対処法について解説しています。

（目次）

• 『アンコンシャスバイアス』とは？
• 『アンコンシャスバイアス』の代表的な「偏り」
• ビジネスシーンにおける『アンコンシャスバイアス』によって生じる弊害
• 『アンコンシャスバイアス』が発生するメカニズム（DLコンテンツのみ）
• 『アンコンシャスバイアス』への対処法（DLコンテンツのみ）

「良かれと思って」したことが逆効果に！？『慈悲的差別』

自分よりも弱い立場だと認識する他者に対して、勝手な思い込みから不要な配慮や気遣いをしてしまう『慈悲的差別』（慈悲的性差別）。ビジネスシーンで発生することによる弊害や対処方法について解説しています。

（目次）

• 『慈悲的差別』とは？
• ビジネスシーンで発生することによる弊害
• 『慈悲的差別』への対処法（DLコンテンツのみ）

「型にはめて」決めつけてしまう！？『ステレオタイプ』

特定の属性に対する先入観や思い込みによって「型にはめて」決めつけてしまう『ステレオタイプ』。代表的な7つの具体例や生じることによるデメリットとメリット、予防する・克服するための方法などについて解説しています。

（目次）

• 『ステレオタイプ』とは？
• なぜ発生するのか？
• 『ステレオタイプ』の具体例
• 『ステレオタイプ』が生じることによるデメリット
• 『ステレオタイプ』が生じることによるメリット（DLコンテンツのみ）
• 『ステレオタイプ』を予防する・克服するためには？（DLコンテンツのみ）
• 『ステレオタイプ』に陥らないために必要な姿勢（DLコンテンツのみ）

本心と裏腹な言動をしてしまう！？『反動形成』

「本心とは真逆の言動をすることで自分を守ろうとするメカニズム」である『反動形成』。陥ることによる弊害や発生メカニズム、解消する方法などについて解説しています。

（目次）

• 『反動形成』とは？
• 『反動形成』の具体例
• 発生することによる弊害
• 発生するメカニズムとは？（DLコンテンツのみ）
• 『反動形成』を解消する方法（DLコンテンツのみ）
• 心の安定を図るために・・・（DLコンテンツのみ）

「シグナル（信号）」で伝える方が説得力が高まる！？『シグナリング効果』

特定の「シグナル（信号）」を発信することで、意図した情報やイメージを間接的に伝える『シグナリング効果』。効果の概要と、5つのビジネスシーンでの活用例について解説しています。

（目次）

• 『シグナリング効果』とは？
• 『シグナリング効果』のビジネスシーンでの活用例

「成功」を手繰り寄せることができる！？『引き寄せの法則』

磁石のように「思考や感情が現実を引き寄せる」という『引き寄せの法則』。発生シーンや引き寄せる方法、生じさせる5つの要因と4つの注意点について解説しています。

（目次）

• 『引き寄せの法則』とは？
• 『引き寄せの法則』の発生シーン
• ポジティブに『引き寄せの法則』を引き寄せるためには？
• 「人間が想像できることは実現できる」
• 『引き寄せの法則』を発生させる5つの要因（DLコンテンツのみ）
• 『引き寄せの法則』の4つの注意点（DLコンテンツのみ）

気づかないうちに自身の経験や先入観によって決断してしまう！？『ヒューリスティック』

自身の経験や先入観などに基づく直感が、意思決定に影響を与える『ヒューリスティック』。発生するメカニズムやメリットとデメリット、代表的な種類、活用シーン、注意点について解説しています。

（目次）

• 『ヒューリスティック』とは？
• メリットとデメリット
• 代表的なヒューリスティックの種類
• ビジネス・マーケティングの活用シーン
• ヒューリスティックの注意点（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

地位や肩書きによって過大評価してしまう！？『権威バイアス』『権威性の法則』

権威がある地位や肩書きによって、その人物や言動に対する評価が高く歪められてしまう『権威バイアス』『権威性の法則』。なぜ効果が発揮するのか、ビジネスシーンでの活用例などについて解説しています。

（目次）

• 権威バイアス、権威性の法則とは？
• なぜ権威バイアス、権威性の法則が発揮するのか？
• 権威バイアス、権威性の法則の由来
• 権威バイアス・権威性の法則の例（自身が受け手の場合）
• SEO対策でも重視されている「権威性」
• 権威バイアス・権威性の法則と『ハロー効果』との違い
• 『権威バイアス』『権威性の法則』のビジネスシーンでの活用例
• 最後に

陥ってしまうと人工知能（AI）に仕事を奪われる！？『機能的固着』

固定観念や先入観にとらわれてしまい、特定の用途以外の使用や機能の発想が浮かばなくなってしまう『機能的固着』。発生してしまう弊害と乗り越えるための2つの方法について解説しています。

（目次）

• 『機能的固着』とは？
• 実証者と実験
• 機能的固着によって発生してしまう弊害
• 機能的固着を乗り越えるためには？
• AIにはない人間ならではの発想や創造性が大切に

反発心を逆手にとって意思決定や行動を変化させる！？『心理的リアクタンス』

自身の選択や行動の自由を制限される・奪われると、自由を得ようと反発するようになる『心理的リアクタンス』。特徴や発生するメカニズム、カリギュラ効果との違い、身近な例とビジネスシーンの例などについて解説しています。

（目次）

• 『心理的リアクタンス』とは？
• 心理的リアクタンスの特徴と発生するメカニズム
• 心理的リアクタンスとカリギュラ効果の違い
• 心理的リアクタンスの身近な例
• ビジネスシーンにおける例
• 最後に

「買い揃えたくなる心理」によって販売数増加やリピーター化する！？『ディドロ効果』

今までとは異なる「理想的な価値」がもたらされた際、その理想的な価値に合わせて所有物やこれまでの環境などを統一しようとする『ディドロ効果』。発生するメカニズムや活用シーン、効果をより発揮させるポイントについて解説しています。

（目次）

• 『ディドロ効果』とは？
• なぜ『ディドロ効果』が発生するのか？（メカニズム）
• ディドロ効果の活用シーン
• ディドロ効果を発揮させるためのポイント
• 最後に

因果関係があると思い込んで行動頻度が増す！？『迷信行動』

行動することで偶然発生した2つの別々の出来事の間に因果関係があると捉えることで、それ以降自発的に行動する頻度が増す『迷信行動』。発生するメカニズムや種類、身近な例や向き合い方について解説しています。

（目次）

• 『迷信行動』とは？
• 実証した2つの実験
• 迷信行動が発生するメカニズム
• さまざまな種類がある『迷信行動』
• 人間にとって身近な迷信行動の例
• 『迷信行動』との向き合い方

意思決定時に経験則などによって直感的に判断してしまう！？『利用可能性ヒューリスティック』

意思決定をする時に、自分が入手しやすい情報や、印象に残っていること、思い出しやすいデータなどを基準に直感的に選択を行う『利用可能性ヒューリスティック』。発生するメカニズムや日常で発生する4つのシーン、ビジネスへの活用例や悪影響を防ぐ方法について解説しています。

（目次）

• 『利用可能性ヒューリスティック』とは？
• 『利用可能性ヒューリスティック』が発生するメカニズム
• 『利用可能性ヒューリスティック』の例
• 『利用可能性ヒューリスティック』のビジネスへの活用例
• 『利用可能性ヒューリスティック』による悪影響を防ぐには？（DLコンテンツのみ）

繰り返して伝えたいことを強調し訴求力を高める！？『リフレイン効果』

同じ言葉や発言を繰り返すことで、一貫性のある「ブレない」印象を与えたり、訴求内容を印象づける『リフレイン効果』。効果の概要と日常生活・ビジネスシーンにおける活用例について解説しています。

（目次）

• 26年振りの日本一になった横浜DeNAベイスターズ
• 『リフレイン効果』とは？
• 日常生活における『リフレイン効果』の活用例
• ビジネスシーンにおける『リフレイン効果』の活用例（DLコンテンツのみ）

わかっていてもやめられない！？『コンコルド効果』

「損失が拡大するとわかっていながらもやめられない」心理現象である『コンコルド効果』。どういった心理現象なのか、身近な例、ビジネスシーンの例、悪影響を最小限に留める方法を解説しています。

（目次）

• 『コンコルド効果』とは？
• 『コンコルド効果』の身近な例
• 『コンコルド効果』のビジネス（マーケティング界隈）での発生例
• 『コンコルド効果』の発生によって生じる「コスト」を最小限に留めるには？
• 必ずしも『コンコルド効果』を意識しなくても良い？（DLコンテンツのみ）
• まとめ（DLコンテンツのみ）

マーケティング組織においても重要な『人事評価やマネジメント』

特に中堅・小規模企業の場合、社内のマーケター、マーケティング業務の従事者をどう評価するか、難しさを感じることが多いものです。

マーケティング業務・マーケターのスキルや成果に応じて人事評価し報酬や待遇を決定する、モチベーションアップとさらなる成果のアウトプットに向けてマネジメントすることは、マーケティング組織においても重要なポイントです。

マーケティング組織でも活用できる、『人事評価・マネジメント』に関するブログ記事を紹介しています。

切磋琢磨する環境だとパフォーマンス（成果）が上がる！？『ピア効果』

仲間や同僚の仕事振りやパフォーマンス（成果）が、他の人に生産性などの影響を与える『ピア効果』。立証された実験や注目されている理由、メリットや注意しておきたいポイントなどについて解説しています。

（目次）

• 『ピア効果』とは？
• ピア効果の実証実験
• ピア効果が注目されている理由
• ピア効果のメリット
• ピア効果を活用する際に注意しておきたいポイント
• 最後に

期待する・褒めることで成果が高まる！？『ピグマリオン効果』

期待を受けることによって、学習や業務の成果が高まる『ピグマリオン効果』。ビジネスシーンでの活用例と混同されやすい心理効果、注意すべきポイントについて解説しています。

（目次）

• 『ピグマリオン効果』とは？
• 『ピグマリオン効果』のビジネスシーンでの活用例
• 混同されやすいピグマリオン効果と『ハロー効果』＆『ホーソン効果』
• 『ピグマリオン効果』がもたらすリスク、注意すべきポイント

客観性を失う！？モチベーションがアップする！？『ラベリング効果』

人や物事に「ラベル」を貼る＝イメージを植え付けることで評価を固定し、対象となる自分自身や相手の行動・心象に影響を与える『ラベリング効果』。ビジネスシーンでの活用例（特にマネジメント）、活用する際の注意点や類似した心理テクニックを解説しています。

（目次）

• 『ラベリング効果』とは？
• ラベリング効果の由来
• ラベリング効果の発生原理・メカニズム
• ビジネスシーンでの活用例
• ラベリング効果を用いる際の注意点
• ラベリング効果と似た心理テクニック
• 最後に

「疑いの目」を持つことで本質を捉えやすくなる！？『批判的思考（クリティカル・シンキング）』

先入観や固定観念にとらわれずに、健全な批判的精神に基づいて物事や事柄を多角的・論理的に考え、本質を突き止める考え方である『批判的思考（クリティカル・シンキング）』。なぜ必要なのか？行うメリット、論理的思考（ロジカル・シンキング）との違い、行うために必要なこと・手順、活用例について解説しています。

（目次）

• 批判的思考（クリティカル・シンキング）とは？
• なぜ『批判的思考（クリティカル・シンキング）』が必要なのか？
• 『批判的思考（クリティカル・シンキング）』のメリット
• 論理的思考（ロジカル・シンキング）との違いとは？
• 批判的思考（クリティカル・シンキング）を行う際に必要なこと
• 批判的思考（クリティカル・シンキング）の進め方
• 批判的思考（クリティカル・シンキング）の活用例
• 最後に

認識のズレが生じることで軋轢や問題が起こってしまう！？『ダニング＝クルーガー効果』

正しい自己評価ができずに、認識の歪みによって実際よりも自分を過大 or 過小評価してしまう『ダニング＝クルーガー効果』。発生する原因や発生することで起きる悪影響、発生例と対処法について解説しています。

（目次）

• 『ダニング＝クルーガー効果』とは？
• ダニング＝クルーガー効果を立証した実験
• ダニング＝クルーガー効果の曲線
• どんな原因で発生するのか？
• ダニング＝クルーガー効果によって起こる悪影響
• ダニング＝クルーガー効果による発生例
• ダニング＝クルーガー効果への対処法
• 最後に

ノルマの超過を避けて手を抜くようになる！？『天井効果』

目標（ノルマ）を達成したり目標達成に近づくと、それ以上頑張ろうとせずに手を抜くようになる『天井効果』。発生を防ぐ方法と注意点、最適な目標設定も含めて解説しています。

（目次）

• やってみると難しい目標設定
• 『天井効果』とは？
• 天井効果を防止するためには？
• 『数字の帳尻合わせ』に注意！（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

変化が激しい時代に求められる『リーダーシップ』とは！？

変化が激しい時代に求められる『リーダーシップ』の型、メリットとデメリット、構成要素や求められる視点について解説しています。

（目次）

• 変化が目まぐるしい現代
• 『変革型リーダーシップ』のメリット・デメリット
• 『変革型リーダーシップ』の構成要素
• 『変革型リーダーシップ』に求められる視点（DLコンテンツのみ）

『リーダーシップ』を高めるための『6つの武器』とは！？

『リーダーシップ』を高めるための『6つの武器』と、理想的な『影響力』、マーケティング組織を新設する場合について解説しています。

（目次）

• 同僚や部下をけん引するために欠かせない『リーダーシップ』
• 『6つの影響力』とは？
• 「仕方なく従う」ことになる『勢力』
• 好意的に捉える『勢力』
• 『リーダーシップ』を高めるために理想的な『影響力』とは？（DLコンテンツのみ）
• マーケティング組織を新設する場合・・・（DLコンテンツのみ）

目標達成へ向けて企業全体で挑戦的になる！？『OKR』

企業が目指すべき目標と従業員個人の目標をリンクさせ、挑戦的な目標達成に向けた管理のために用いるフレームワークである『OKR』。導入するメリットや活用する際のポイント、代表的な導入事例や導入手順と運用方法について解説しています。

（目次）

• 『OKR』とは？
• 『OKR』を導入するメリット
• 『OKR』を活用する際のポイント
• 『OKR』を導入した企業事例
• 『OKR』を導入する手順と運用方法（DLコンテンツのみ）
• 類似する関連語との違い（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

モチベーションと目標設定の「質」を高める『SMARTの法則』

5つの要素から構成され「目標設定」の質を高めるためのフレームワークである『SMARTの法則』。法則の概要と活用するメリット、類似・発展型のフレームワーク、活用時のポイントと注意点について解説しています。

（目次）

• 『ちょうど良い塩梅』にするのが難しい目標設定
• 『SMARTの法則』とは？
• 『SMARTの法則』で目標を設定するメリット
• 目標設定のためのフレームワーク『FASTの法則』
• 『SMARTの法則』の発展型
• 『SMARTの法則』を活用するポイントと注意点（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

目標達成の具体的な指標になる『KPI』と『KGI』

目標達成の具体的な指標になる『KPI』と『KGI』。メリットとデメリット、2つの指標それぞれの意味や違い、用いることで得られるメリットや設定手順、ポイントや注意点について解説しています。

（目次）

• 違いがわかりづらい『KPI』と『KGI』
• 『KPI』とは？
• 『KGI』とは？
• 『KPI』や『KGI』で目標設定するメリット
• 『KPI』と『KGI』の違い
• 『KPI』と『KGI』の設定手順（DLコンテンツのみ）
• 活用する際のポイント（注意点）（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

「引き算」の発想で業務を効率化！？『ECRSの法則』

4つの要素から構成され業務改善を実施する上で用いられる『ECRSの法則』。活用する手順や効果を最大限発揮するためのポイントについて解説しています。

（目次）

• より業務の効率化やカイゼンをしたいと思っているものの・・・
• 『ECRSの法則』とは？
• 実際に『ECRSの法則』を活用する手順
• 『ECRSの法則』の効果を最大化するためのポイント（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

マネジメントや組織運営の「悩みの種」になる！？『ブリリアントジャーク』

「優秀だが周囲に悪影響を与える人物」である『ブリリアントジャーク』。なってしまう原因と傾向や生じるデメリット、回避する方法・対処法や実際に同僚が『ブリリアントジャーク』だった・マネジメントすることになったケースなどについて解説しています。

（目次）

• 『ブリリアントジャーク』とは？
• 『ブリリアントジャーク』になってしまう原因と傾向
• 『ブリリアントジャーク』によって生じるデメリット
• 『ブリリアントジャーク』かどうか見極める方法とは？
• 『ブリリアントジャーク』を回避する方法・対処法
• 自分が『ブリリアントジャーク』にならないようにするには？
• 『ブリリアントジャーク』をマネジメントすることになったケース（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

自分の能力や実績を過小評価してしまう！？『インポスター症候群』

自身の能力や実績を過小評価し認めることができない『インポスター症候群』。症状例や症状を起こす原因、マネジメントをする立場として緩和・克服させる方法、自身で緩和する・乗り越える方法などについて解説しています。

（目次）

• 「成功や実績を自認せず自己評価が低い」。そんな人いませんか？
• 『インポスター症候群』とは？
• インポスター症候群の症状例
• なぜ『インポスター症候群』に陥ってしまうのか？
• 『インポスター症候群』を緩和・克服させる方法とは？（DLコンテンツのみ）
• 自身で『インポスター症候群』を緩和・乗り越える方法とは？（DLコンテンツのみ）
• 最後に（DLコンテンツのみ）

論点を逸らして「泥仕合」に持ち込まれる！？『お前だって論法』

相手の主張や批判に対処せずに、相手が過去に似た言動をしたことを指摘して論点を逸らす『お前だって論法』。発生することによって生じる問題点や対処方法、「お前だって」に立ち向かうために必要な2つの注意点について解説しています。

（目次）

• 『お前だって論法』とは？
• 『お前だって論法』の例
• 『お前だって論法』の問題点
• 『お前だって論法』を見抜き対処する方法
• 「お前だって」に立ち向かうために必要な2つの注意点（DLコンテンツのみ）

メンタルヘルスケアを実現し業務効率がアップ！？『アサーティブコミュニケーション』

相手の主張を尊重しつつ自身の主張も伝え、意見交換ができる『アサーティブコミュニケーション』。身に付けることによるメリットや実践するうえで重要なポイント、アサーショントレーニングやビジネスシーンの具体例などについて解説しています。

（目次）

• 『アサーティブコミュニケーション』とは？
• さまざまな自己表現のスタイル
• 『アサーティブコミュニケーション』のメリット
• 『アサーティブコミュニケーション』を実践するうえで重要なポイント
• 「アサーショントレーニング」に有用な『DESC法（デスク法）』（DLコンテンツのみ）
• 『アサーティブコミュニケーション』の具体例（DLコンテンツのみ）
• 気づかないうちに「コミュニケーション不調」に陥っているかも？（DLコンテンツのみ）

「結局何が言いたいの？」と思われなくなる！？『PREP法』

結論を先に述べることで、簡潔にわかりやすく短時間に話を伝えるフレームワークである『PREP法』。活用することによるメリットとデメリット、身につけるための方法とビジネスシーンでの活用例などについて解説しています。

（目次）

• 『PREP法』とは？
• 『PREP法』のメリット
• 『PREP法』のデメリット
• ほかのフレームワークとの違い
• 『PREP法』を身に付けるための方法（DLコンテンツのみ）
• ビジネスシーンでの活用例（DLコンテンツのみ）
• 「結局何が言いたいのか分からない」と思われないために（DLコンテンツのみ）

短時間で相手に理解を求める場面で有用な『SDS法』

話の主旨を最初に伝え、その後詳細を説明し、最後に要点をまとめることで、聞き手に理解を促す『SDS法』。メリットとデメリット、ほかのフレームワークとの違い、効果を発揮するシーン、ビジネスシーンでの活用例などについて解説しています。

（目次）

• 『SDS法』とは？
• 『SDS法』のメリット
• 『SDS法』のデメリット
• ほかのフレームワークとの違い
• 『SDS法』が効果を発揮するシーン（DLコンテンツのみ）
• ビジネスシーンでの活用例（DLコンテンツのみ）
• 業務の効率化にも寄与するフレームワーク（DLコンテンツのみ）

建設的な話し合いが実現する！？『DESC法』

客観的な事実を伝え、その後に自身の主観的な意見を説明し、自身が求めていることを提案した上で、選択肢を提示して相手の反応に応じて柔軟に結論を出す『DESC法』。メリットとデメリット、活用する際の注意点、ほかのフレームワークとの違い、効果を発揮するビジネスシーンについて解説しています。

（目次）

• 『DESC法』とは？
• 『DESC法』のメリット
• 『DESC法』のデメリット
• 『DESC法』を活用する際の注意点
• ほかのフレームワークとの違い
• 『DESC法』が効果を発揮するビジネスシーン（DLコンテンツのみ）
• 意思疎通が捗り業績アップの可能性が生じるフレームワーク（DLコンテンツのみ）

ビジネスシーンのコミュニケーションで有用な3つのフレームワーク

ビジネスシーンでのコミュニケーション時に有用な、PREP法、SDS法、DESC法という3つのフレームワークを解説しています。

（目次）

• PREP法、SDS法、DESC法とは？
• 『PREP法』とは？
• 『SDS法』とは？
• 『DESC法』とは？
• 3つのフレームワークの違い
• ビジネスシーンでの活用例（DLコンテンツのみ）

学習方法ごとに定着率を理解すれば効果が高まる！？『ラーニングピラミッド』

7つの学習方法ごとにその効果や定着率を「ピラミッド型」で可視化する『ラーニングピラミッド』。取り入れることによるメリットや学習定着率を上げる方法などについて解説しています。

（目次）

• 思うように学習効果を得られない・・・
• 『ラーニングピラミッド』とは？
• 『ラーニングピラミッド』の7段階
• 学習に『ラーニングピラミッド』を取り入れることによるメリット
• 『ラーニングピラミッド』を活かして学習定着率を上げる方法（DLコンテンツのみ）
• 『ラーニングピラミッド』を踏まえて学習効率アップ！（DLコンテンツのみ）

身近にいる！？自分もなってしまう！？『裸の王様』現象

日常生活でもビジネスシーンでも起こる『裸の王様』現象。企業で発生すると組織が機能不全を起こし経営は悪化、離職者も増えていくという世に言う『ブラック企業』化してしまいます。なぜ発生するのか、発生を防ぐ方法などを解説しています。

（目次）

• 誰にとっても身近な『裸の王様』現象
• 『裸の王様』現象とは？
• 『裸の王様』現象が発生する例
• ビジネスシーンでハイリスクな経営者や役職者の『裸の王様』化
• 『裸の王様』現象の発生を防ぐには？
• 最後に

「将来像」が明確になることで意欲的になり成長が早まる！？『ロールモデル効果』

「手本・模範となる人物」を定義・提示することで、集団の活性化を促す『ロールモデル効果』。なぜ必要になっているのか、設定することによる4つのメリット、ふさわしい人物像や入社年数別・役職ごとの『ロールモデル』例、効果を発揮させるための手順について解説しています。

（目次）

• 『ロールモデル効果』とは？
• なぜ『ロールモデル』が必要なのか？
• 『ロールモデル』を設定するメリット
• 『ロールモデル効果』が求められるケース
• 『ロールモデル』にふさわしい人物像とは？
• 入社年数別・役職ごとの『ロールモデル』例
• 『ロールモデル効果』を発揮させるための手順（DLコンテンツのみ）

能力が高く意欲的な人材ほど軋轢を生む！？『モルトケの法則』

組織のトップがモチベーションの高さやバイタリティによって誤った人材を登用してしまい、組織が衰退してしまう『モルトケの法則』。「能力」と「意欲」に基づく4つの分類法と、「能力が低いが意欲は高い人」「能力が高く意欲も高い人」によって生じる弊害などについて解説しています。

（目次）

• 『モルトケの法則』とは？
• 「能力」と「意欲」に基づく4つの分類法
• なぜ「意欲」が低いと部下に適任なのか？
• 「能力が低いが意欲は高い」人材によって生じる弊害
• 「能力が高く意欲も高い」人材によって生じる弊害（DLコンテンツのみ）
• 企業としての一体感を担保するために・・・（DLコンテンツのみ）

知っておいて損はありません！『マーケティング界隈の豆知識』

仮に知らなくても実際の業務に支障が生じることはないかもしれませんが、知っておくと「遂行する業務に深みが出る」「同じ部署のメンバーや同僚とのミーティングで発言に説得力」が増す効果が期待できる、「マーケティング界隈の豆知識」に関するブログ記事を紹介しています。

マーケティング界隈の豆知識～『動画』と『映像』の違い～

あやふやな使い分けをしがちな『動画』と『映像』という言葉。それぞれの言葉の意味と、違いを見極めるための指標などについて解説しています。

（目次）

• 『動画』と『映像』の違い、わかりますか？
• それぞれの言葉の意味とは？
• 違いを見極めるための指標
• まとめ

マーケティング界隈の豆知識～『制作』と『製作』の違い～

使い分けに悩みがちな『制作』と『製作』という言葉。それぞれの言葉の意味と、使い分けるケースなどについて解説しています。

（目次）

• 『制作』と『製作』の違い、わかりますか？
• 『制作』の意味とは？
• 『製作』の意味とは？
• 使い分けるケースも
• まとめると・・・

マーケティング界隈の豆知識～『デザイナー』と『クリエイター』の違い～

イメージが似通っていて、使い分けに悩むことが多い『デザイナー』と『クリエイター』。それぞれの言葉の意味と違い、関連するさまざまな職種を含めて解説しています。

（目次）

• 『デザイナー』と『クリエイター』の違い、わかりますか？
• 『デザイナー』の意味とは？
• 『クリエイター』の意味とは？
• まとめると・・・

マーケティング界隈の豆知識～『ロイヤリティ』と『ロイヤルティ』の違い～

日本語訳と英単語表記・発音がよく似ているため混同しやすい『ロイヤリティ』と『ロイヤルティ』。それぞれの意味と違いについて解説しています。

（目次）

• 『ロイヤリティ』と『ロイヤルティ』の違い、わかりますか？
• 『ロイヤリティ』とは？
• 『ロイヤルティ』とは？
• まとめ

マーケティング界隈の豆知識　混同しがちな『2つの言葉』の違い【10選+3】

マーケティング界隈の豆知識として10個の「2つの言葉」の違いと、ダウンロードコンテンツ限定で3つの「違い」を解説しています。

（目次）

• 『知名度』と『認知度』
• 『ニーズ』と『ウォンツ』
• 『BtoB』と『BtoC』
• 『広告』と『PR』
• 『マーケティング』と『PR』
• 『メール配信システム』と『MAツール』
• 『動画』と『映像』
• 『制作』と『製作』
• 『デザイナー』と『クリエイター』
• 『ロイヤリティ』と『ロイヤルティ』
• 『工場（こうじょう）』と『工場（こうば）』（DLコンテンツのみ）
• 『市場（いちば）』と『市場（しじょう）』（DLコンテンツのみ）
• 『売上』と『利益』（DLコンテンツのみ）

マーケティング界隈の豆知識～『プロモーション』と『PR』の違い～

マーケティング界隈の豆知識として、混同して使いがちな『プロモーション』と『PR』それぞれの意味と違いについて解説しています。

（目次）

• 「PRはプロモーションの略」？
• 『プロモーション』とは？
• 『PR』とは？
• 最後に

ビジネスシーンでもよく起こる『代案なき批判』は許容するべき！？

ビジネスシーンでもよく発生する『代案なき批判』。許容すべきかどうか、ミーティング（議論）の本来の目的や「ただ反対する」理由、「代案」の定義や事業会社で遭遇した話を踏まえて解説しています。

（目次）

• 政治でもよく見かける『代案なき批判』
• ビジネスの場でもよく起こる『代案なき批判』
• 『代案なき批判』を許容すべきという意見もありますが・・・
• 『代案のある批判』とは？
• 代案のある批判の『代案』とは？
• まとめ

一見関係なさそうな「小さなこと」が大きな変化をもたらす！？『バタフライエフェクト』

非常に小さな出来事が、めぐりめぐって予想もしていなかったような大きな変化を引き起こすことを意味する『バタフライエフェクト』。似た日本のことわざである「風が吹けば桶屋が儲かる」、ビジネスに役立つ『バタフライエフェクト』の2つの解釈について解説しています。

（目次）

• 『バタフライエフェクト』とは？
• 「風が吹けば桶屋が儲かる」
• ビジネスに役立つ『バタフライエフェクト』の2つの解釈（DLコンテンツのみ）

企業経営や事業を成功させるために無視できない『マーケティングとセールス』

収益を最大化させるためには「マーケティング」と「セールス」の連携は欠かせません。

ですが、役割が異なることもあり、軋轢が生じてしまうことも。軋轢を回避する・連携を強化するためのナレッジなどに関するブログ記事を紹介しています。

顧客単価を上げ企業経営が安定する！？『アップセル』

顧客に対してより高額な「上位商品・サービス」の購入を促すことで、収益を増やす手法である『アップセル』。メリットと実際のビジネス例、アップセルが起こる心理的要因、『クロスセル』との違いについて解説しています。

（目次）

• 『アップセル』とは？
• 『アップセル』のメリット
• 『アップセル』のビジネス例
• なぜ『アップセル』は生じるのか？（DLコンテンツのみ）
• 『クロスセル』との違い（DLコンテンツのみ）

関連商品を販売することで顧客単価をアップさせる！？『クロスセル』

顧客が購入する・購入し利用しているタイミングで、「関連する別の商品・サービス」の購入を促すことで、収益を増やす手法である『クロスセル』。メリットと実際のビジネス例、クロスセルが起こる心理的要因、『アップセル』との違いについて解説しています。

（目次）

• 『クロスセル』とは？
• 『クロスセル』のメリット
• 『クロスセル』のビジネス例
• なぜ『クロスセル』は生じるのか？（DLコンテンツのみ）
• 『アップセル』との違い（DLコンテンツのみ）

商談の「空振り」を回避する！？『ダウンセル』

グレードの低い商品・サービスを提案する手法である『ダウンセル』。提案する2つのタイミング、2つのビジネス例、『ダウンセル』の2つの効果について解説しています。

（目次）

• 『ダウンセル』とは？
• 『ダウンセル』を提案する2つのタイミング
• 『ダウンセル』のビジネス例
• 『ダウンセル』の効果（DLコンテンツのみ）

販売手法の『アップセル』『クロスセル』『ダウンセル』とは！？

販売手法である『アップセル』『クロスセル』『ダウンセル』それぞれのビジネス例や比較、なぜ注目されるようになったのか、メリットや効果などについて解説しています。

（目次）

• 『アップセル』とは？
• 『アップセル』のビジネス例（抜粋）
• 『クロスセル』とは？
• 『クロスセル』のビジネス例（抜粋）
• なぜ『アップセル』や『クロスセル』が注目されるようになったのか？
• 『アップセル』『クロスセル』のメリット
• 『ダウンセル』とは？
• 『ダウンセル』のビジネス例
• 『ダウンセル』を提案する2つのタイミング
• 『アップセル』『クロスセル』『ダウンセル』の比較
• なぜ『アップセル』『クロスセル』は生じるのか？（DLコンテンツのみ）
• 『アップセル』『クロスセル』の違い（DLコンテンツのみ）
• 『ダウンセル』の効果（DLコンテンツのみ）

ビジネスを有利にする『ブランディング』

企業や商品、サービスに対するイメージ、ブランドを形作るための活動を意味する『ブランディング』。

ブランドは、企業や商品、サービスの名称やキャッチコピー、ロゴ、ビジュアルなどさまざまな要素で構成されます。
「〇〇といえばあの商品」といったように、消費者に他社の商品との「違い」を認識されることで成立します。

企業や商品・サービス独自の強みが認識され、マーケットで明確なポジションを築けている、つまりブランディングが機能していると、集客や販売促進といったマーケティングやセールス活動に有利に働きます。

集客や販売促進といったマーケティングやセールス活動に有利に働く『ブランディング』に関するブログ記事を紹介しています。

『知名度』と『認知度』の違いとは！？

理解しているようで曖昧な『知名度』と『認知度』の違いやそれぞれの意味について解説しています！

（目次）

• わかっているようでわかっていない？知名度と認知度
• 購入してもらうためには『価値』を知ってもらうことが大切！

顧客満足度を高めるメソッドやマーケターも知っておきたい『カスタマーサクセス』

マーケティングは新規顧客の獲得に重点を置き、カスタマーサクセスは既存顧客との関わりを深くするという役割の違いがありますが、とはいえビジネスを持続的に成長させていくためには『顧客満足度』や『ロイヤルティ』を高める必要があります。

その場合、「1対1」で関係性を深くするためにはカスタマーサクセスが大きな役割を果たしますが、「1対N」で多くの顧客へアプローチするためにはマーケティングの方がより成果を出します。

マーケティングも一定の理解が必要になりつつある「顧客満足度を高めるメソッド」や「カスタマーサクセス」について解説しています。

ビジネスの持続的な成長にもはや必須！？『ロイヤルティ』

カスタマーサクセスや経営陣だけでなく、マーケティング担当・マーケターも理解が求められ始めている『ロイヤルティ（Loyalty）』。なぜ注目されるようになったか、ロイヤルティの意味や種類、可視化する指標、高めるための方法について解説しています。

（目次）

• なぜ『ロイヤルティ』が注目されるようになったのか？
• 『ロイヤルティ』の意味とは？
• 『顧客ロイヤルティ』を可視化する指標
• 士気や業務成果に大きく影響する『従業員ロイヤルティ』
• 『顧客ロイヤルティ』を高めるための方法（DLコンテンツのみ）
• 『従業員ロイヤルティ』を高めるための方法（DLコンテンツのみ）
• まとめ（DLコンテンツのみ）

どの業種・ビジネスでも理解しておきたい！「カスハラ」と「クレーム」の違いとは！？

近年、社会問題になっていて業種問わずどの企業も直面し得る問題と言える「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。「カスハラ」「クレーム」それぞれの意味と違い、発生する原因や企業への影響や対策・対処方法などについて解説しています。

（目次）

• 業種問わずどの企業にも対策・対処が求められる「カスハラ」や「クレーム」
• 「カスタマーハラスメント（カスハラ）」とは？
• 「クレーム」とは？
• カスハラとクレームの違い
• カスハラによって生じる悪影響
• なぜ「カスハラ」が発生するのか？（DLコンテンツのみ）
• 「カスハラ」の事前・事後対応策（DLコンテンツのみ）
• カスハラから従業員を守ることが企業の責務（DLコンテンツのみ）

株式会社SBSマーケティングについて

一言で「マーケティング」と言ってもミッションは会社それぞれ異なり、やるべきことは多岐に渡るため、専門的なスキルとともに俯瞰した視点・アクションも求められます。

当社では、中堅・小規模の企業様、個人事業主様・フリーランス様それぞれの事情・状況に応じた、見込み客（リード）の獲得から、購入検討確度のアップ、商品やサービスの認知度・知名度のアップ、マーケターの採用・組織設計といった、集客や販売促進業務を加速させるためのサービスを取り揃えており、戦略の策定から戦術の実行まで幅広くカバーすることができます。

マーケティング戦略の策定

・単年ごと、3年～5年の中長期の戦略策定
・競合企業・商品のリサーチ
・広告宣伝費を含めたマーケティング予算の策定から管理まで

リードジェネレーション（見込み客獲得）

・セミナーや展示会へのブース出展といったリアルイベント
・コンテンツ掲載メディアの運用
・Webコンテンツや営業の販促チラシ・カタログ制作の進行管理
・拡販のための販売代理店やセールスがアプローチする企業などのアタックリストの作成

リードナーチャリング（見込み客の購入検討確度アップ）

・MAツールの社内導入から実運用・効果測定
・社内で散在しがちなリード情報を集約、ハウスリストを作成し運用

セールス部門との連携

・大手から中小規模の販売代理店との拡販施策の策定と実行

マーケティング組織の設計・マネジメント

・マーケターやデザイナーの新規採用
・管理職として部門メンバーの評価項目の策定、人事評価

ブランディング

・自社ブランド情報誌の発行など

特徴として、自社で取り扱う商品やサービスの販売強化・拡販の観点から中小規模の事業会社でマーケティングに従事していたこともあり、人的資源や予算といったリソースの「物量」投入ではなく、オンライン・オフライン含めたコンテンツを軸とした施策、販路拡大に比重を置いた「少人数・低コストで効率的なマーケティングアクション」の実務経験を保有しております。

さらに、中小規模企業のマーケティングに求められることの多い「対応できる範囲の広さ」というのも、特徴・ポイントと言えます。

ビジネスを加速させる際に有利になるマーケティングや集客、販売促進に関する疑問や課題の解決に向けて、当社が『伴走』させていただきます！

株式会社SBSマーケティングでは、BtoB（企業間取引）を中心にマーケティングや集客に関連したコンサルティングサービスをご提供させていただいております。

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お気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。

マーケティングは試行錯誤を重ねる必要がありますが、リソースの制約などによって思うように時間をかけることはできません。

現状や課題、求める成果をお聞きしてマーケティングの確度を上げるために併走させていただきます。

お問い合わせはこちらお気軽にご連絡ください！